转换型领导的个案分析——以通用公司前总裁杰克·韦尔奇为例：商业时代（2013年10月第28期）字号：小中大(快捷键：←)(快捷键：→)■崔美英(中国诚通金属(集团)公司人力资源部北京100070)◆：F272.91文献标识码：A内容摘要：本文在梳理转换型领导具有的共同要素的基础上，重点考察和分析通用公司前总裁杰克·韦尔奇的领导素质。研究结果显示，转换型领导所应具有的愿景、个人关心、智力激励和感召力等特质在韦尔奇身上均有体现，而且它们正是韦尔奇高绩效领导的原因所在。关键词：转换型领导个案分析杰克·韦尔奇在社会环境日趋全球化、企业所面临的经营环境信息化与多元化的时代背景下，20世纪70年代末诞生了转换型领导理论，该理论的提出使整个领导学界产生了一次大的革命，成为了近二十年学界和企业界共同关注的焦点(郭海峰、徐，2007)。杰克·韦尔奇是通用电气(GE)前董事长兼CEO，是著名的管理大师，在全球享有盛名。被誉为“全球第一CEO”、“最受尊敬的CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。本文以杰克·韦尔奇为个案，分析转换型领导的诸多要素在韦尔奇管理实践中的具体体现，为丰富领导学相关理论做出积极的探索。理论背景和分析思路1978年本尼斯(Burns)在对政治领导的描述性基础上，首先提出转换型领导理论，他认为转换型领导通过追求更高的理想和道德价值来培养和提高下属的意识。建立在本尼斯早期理论的基础上，巴斯(Bass)提出了较为详细的理论来描述组织中的变革过程。巴斯认为，转换型领导通过使下属意识到任务结果的价值和重要性;激发下属高层次的需要;诱导他们超越自私自利的狭窄思想，为组织的目的而工作来转换或改变下属的行为。这类领导不仅关怀每一个下属的日常生活和发展需要，而且帮助下属以新观念看待老问题，激励、唤醒和鼓舞下属为实现集体目标付出更大的努力(吕勇江，2003)。(一)转换型领导的要素转换型领导包括三个要素，即魅力和感召力、智力激励和个人关心(安弗莎妮·纳哈雯蒂，2007)。这三个要素的组合可以使任何组织的领导者实施必须进行的变革。1.魅力和感召力。魅力型领导关系形成了领导与下属之间强烈的情感纽带，因此下属对领导完全忠诚、信任，并仿效领导者的一举一动;在感召力的驱使下，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---下属愿意为实现领导者的愿景而奋斗。对魅力型领导的无限忠诚和敬仰为组织实施变革铺平了道路。2.智力激励。指的是领导者挑战下属解决问题的能力，即领导者采用智力手段向下属发出解决问题的挑战，激励他们提出创造性的解决方法。领导和群体要就现行价值观和设想提问，同时寻找新的解决方法。通过鼓励下属用新的方法发现并解决问题，领导者可以敦促下属超越他们先前的认识，发挥自身最大的潜能，来创造更高的绩效。魅力型关系纽带对这种努力提供了鼓励和支持，使下属不感到孤独。智力激励包含了一种强烈的授权因素，这种授权因素给下属寻找新的解决方案提供了能力与可能性的保证。3.个人关心。领导者公平地分别对待每个下属，一视同仁地给全体下属以个人关心，这样做的结果是，下属感到自己受到特别的关心、鼓舞、鼓励，愿意自我发展和做出更大贡献。领导对下属的个人关心能进一步激励下属发挥自己的全部技术和能力，以满足组织的需要。(二)转换型领导与交易型领导的区别正确理解转换型领导的方法就是将其与交易型领导相比较。交易型领导强调领导行为是领导者与下属之间付出与所得的交换过程，领导与下属的关系建立在一系列利益交换和讨价还价的基础上。达夫特(2005)认为，转换型领导在四个方面和交易型领导有显著不同。1.转换型领导者将追随者发展成为领导者。追随者被赋予更大的自由度来控制他们自己的行为。转换型领导者将人们集结在任务周围，然后定义在完成目标的过程中追随者能够自由发挥的空间。转换型领导者唤醒了追随者对问题和争论的认识，帮助人们用新的方式去看待事物，因此生产性的变化就可能发生。2.转换型领导者把追随者的需求由低层次的物质需求提升为高层次的精神需求。低层次的需求可以通过充足的工资、安全的工作环境和其它的条件来满足。但...