图书馆办公室信息沟通及学习的创新方法分析摘要：要让图书馆的作用得到最大的发挥，就要重视图书馆办公室工作，坚持与时俱进，注重信息沟通与学习，提供多样化服务模式，让图书馆成为大众获取知识信息的重要渠道。本文首先分析了图书馆办公室信息沟通的作用，主要是协助领导进行决策、妥善处理读者意见的关键环节，接着提出了图书馆办公室信息沟通及学习创新策略。关键词：图书馆办公室信息沟通：G25文献标识码：A：1003-9082（2018）02-00-01在图书馆日常运行过程中，办公室的作用和地位愈发突出，其作为图书馆的重要组成部分，在图书馆发展道路上发挥着重要的价值。而图书馆办公室信息沟通与学习是提高图书馆服务质量的关键。因此，在新时期，要注重图书馆办公室信息沟通与学习创新，并把这项工作当作图书馆建设的一项重要内容，为图书馆的健康发展保驾护航。一、图书馆办公室信息沟通的作用1.协助领导进行决策随着信息时代的到来，信息的作用也逐步凸显，是图书馆领导进行决策的重要依据。办公室是各种信息的集中地，接受到来自各个部门、其他图书馆等的信息，除了口头信息，还有书面信息等。图书馆领导在进行决策的时候会参考这些信息资源，办公室的信息沟通显得至关重要，要求工作人员熟知多项信息资源。工作人员面对复杂的多样性信息，要具备信息沟通能力，结合领导的决策需求与图书馆自身的发展规划，把有效信息提炼出来，并运用专业技能汇总信息，从而协助领导进行决策。2.妥善处理读者意见的关键环节图书馆是我国精神文明建设的重要组成部分，也是开展全民阅读活动的重要推动力，在科学知识文化传播、丰富公众精神文化生活方面的作用有目共睹。为读者提供服务是图书馆管理的最终目的。随着读者需求多样化发展，为读者提供个性化服务已经成为图书馆管理的发展方向。办公室要及时了解读者的意见和建议，明确他们的需求，并妥善处理读者的一些投诉等工作。在整个处理环节中，办公室人员要进行相关调研，获取读者真实的意见，并针对这些意见进行总结、整理，在适当的时间向读者进行反馈，促进读者与图书馆的沟通与交流。二、图书馆办公室信息沟通及学习创新策略1.图书馆办公室信息沟通创新策略1.1图书馆办公室要做好馆内人员的信息沟通。对于图书馆办公室来说，接受的信息量比较大，工作人员接受信息一般处在被动的状态，这就导致他们在工作开展的时候会受到信息局限，难以在有效的时间内解决主要的问题，对图书馆管理工作产生很大的影响，也影响了其服务水平的提升。针对这种情况可以采用“走动管理法”。这是由著名的管理学家托马斯提出来的，要求工作人员能够走出办公室的局限，深入到同事和读者中去，进行调查研究，从而获取真实有效的信息，为下一步的创新提供依据。也就是说，办公室工作人员要抽出时间跟馆员进行沟通和交流、谈心，对图书馆馆员提供的服务质量与服务水平进行了解，并把访谈的真实结果向上级领导进行反馈，为进一步拉近馆员跟领导之间的距离做出贡献。1.2图书馆办公室要做好与读者之间的信息沟通。要进行图书馆办公室信息沟通创新，一---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---个重要环节就是跟读者之间的沟通，可以通过三种方式来进行：首先，在图书馆中设置“读者意见箱”。让读者针对图书馆问题提出自己的意见，还要公布馆长邮箱，图书馆热线等，鼓励读者发表自己的看法和见解。其次，充分利用当前图书馆的资源，比如，电子图书馆，图书馆月刊等，把图书馆的服务项目告知公众，并对图书馆的业绩进行宣传，成立专门的互动平台，让馆员、读者等群体参与进来，针对图书馆的长远建设提出宝贵的意见。再次，开展读者座谈会的形式，让一些读者代表参与其中，在座谈会上针对讨论的问题发表看法。总之，通过这几种有效的方式，让办公室跟读者之间的信息沟通变得更加顺畅。1.3图书馆办公室要做好与其他图书馆之间的信息沟通。通过学习其他图书馆的新思路，结合自身实际丰富管理方式，进而实现图书馆工作的创新。在跟其他图书馆交流的时候，办公室的角色非常重要，可以称之为“外交官”，对于兄弟图书馆人员的来访接...