国家政府机关公务人员形象礼仪与行业规范培训公务礼仪课程意义：公务员文明礼仪素质是公务员素质的重要内容,规范机关公务礼仪是机关效能建设的一项重要工作，课程目标是提升当地公务礼仪建设工作，加强职业道德教育，不断提升卫生执法队伍的文明素质，努力塑造为民、务实、清廉、高效的良好形象。授课对象：国家机关公务人员适合人数：≤50人礼仪培训所属系列：公务员对外形象礼仪解决方案授课内容：公务人员对外形象、公务礼仪、会议礼仪、宴会礼仪、电话礼仪、沟通礼仪等课时长度：12小时礼仪培训课程目标：·掌握基本社交能力·掌握涉外社交能力·提高公务员整体素质·树立公众形象第一模块：礼仪——个人素养的外在体现一、重塑自我形象——礼仪的作用内强个人素质、外塑机关形象良好的形象是成功的必备条件你的形象不仅仅代表自己二、着装礼仪着装的TPO原则鞋袜的搭配原则首饰、配饰的使用规范色彩搭配三、公务女性着装礼仪工作妆的规范女士着装、女性西装裙装——女性的标志“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜的搭配常识---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---帽的禁忌首饰、配饰的使用规范四、男性公务员着装礼仪西装礼仪衬衫的穿着与领带搭配鞋袜的搭配常识合理的饰物佩戴五、个人仪容的塑造头发、胡须以及体毛的修饰牙齿、指甲、皮肤修整和护理个人健康的心境第二模块：公务员服饰礼仪与政务仪态礼仪培训训练一、工作场合与正式场合服饰礼仪培训与配饰文明二、公务人员仪态培训修养1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)2、接待行礼（不同程度的鞠躬礼表现的不同意义）3、手位指引（改变接待工作中错误的手势）4、待客坐姿（公务政务沟通中的基本坐姿）5、公务员工作中必要的语言表达能力6、公务员工作中必要的快速应变能力公务员精神面貌和行为要求礼仪培训一、公众意识与公众态度礼仪培训二、微笑与注目礼的原则和练习礼仪培训三、公务政务表情的使用规范和禁忌礼仪培训公务员日常通用工作礼仪---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---称呼礼仪,敬语服务,介绍礼仪握手礼仪,鞠躬礼仪,工作会议礼仪助臂礼仪,座次礼仪,微笑礼仪文件递送礼仪,递接名片礼仪,入坐交谈礼仪乘电梯与乘车礼仪培训,公务陪同的注意事项……第三模块：公务礼仪——使公务活动规范化一、公务活动与公务礼仪对外办公时需掌握的基本原则公务仪式、公务活动礼仪规范面对公众的形象二、接待与迎送的礼仪普通接待礼仪座次安排的要求特殊接待礼仪三、会见与会谈礼仪会见与会谈的分类会见与会谈的时间安排会场布置与座位安排会见与会谈程序会务中服务人员的礼仪四、请示汇报礼仪请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语听取汇报的关键五、公务文书礼仪公文写作基本要求公文礼仪公文的递接---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---六、出差在外的礼仪乘坐（交通工具）礼仪如何面对客方的安排公共场合拨打手机礼仪如何合理使用您下榻的房间七、乘车礼仪车上乘客的座位安排上下车礼仪司机礼仪第四模块：会议礼仪一、计划流程、运作筹备明确会议宗旨成立会务组确定流程议程合理的时间安排做好接待安排二、会场布置、会议座次安排入场及坐次配备会场服务人员掌握会场节奏合理有效的维护会场秩序（手机的处理）三、会议传达、会后沟通会议主持人的礼仪发言者的礼仪听众的礼仪会议记要工作的要点重要会议的评估成果（评估表建立）会议传达的双流向第五模块：宴请礼仪---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---宴请的分类中试宴请西式宴请正规宴会普通宴会二、宴请的简介宴请的原则座次安排宴请的主题男女宾客分别对待三、宴请的准备提前确定宴会的时间、地点、人员合理的方式进行邀请制定合适的菜单（不以昂贵为首要标准）席位编排（不同国家和地区的习惯不同）布置现场四、餐桌的礼仪中西式餐具的使用标...