浅谈新形势下党报传媒离退休服务管理工作中的挑战与对策中图分类号：F272.92文献标识：A文章编号：1674-1145(2016)11-000-02摘要离退休老同志是传统党报的一笔宝贵财富，做好离退休老同志工作，事关党报改革发展大局，也事关社会和谐稳定。文章从厦门日报社的离退休员工现状出发，深入分析了当前离退休员工在服务管理过程中存在的问题。提出，只有不断创新服务管理方式，提升服务能力和水平，才能扎实做好新形势下党报离退休老同志工作，推动报社事业的发展。关键词新形势离退休职工服务管理随着经济社会的发展，传统媒体要想获得更多的发展机会，就需要对目前的各项制度进行不断的调整、优化，其中也包括离退休员工的服务管理工作。离退工作是一个比较复杂的工作，它好比一个单位的大后方，后方稳则前方勇，后方乱则阵脚乱。对于单位来讲，离退休老同志是一笔宝贵的财富，国家以及单位都需要对离退休老同志的服务进行重视，加大对其服务管理力度。绝大多数的离退休员工对报社都有着十分深厚的感情，也十分关心报社的发展，他们对报社提出的意见和建议，报社积极给予重视。当前，国家对离退休员工的服务管理工作非常重视，出台了很多政策、法规，厦门日报社的离退休工作借此东风，针对服务管理中存在的薄弱环节，认真加以分析，并根据报社的实际情况予以完善和解决。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---一、报社离退休员工现状及存在的问题目前，厦门日报社现有退休员工212人，占日报、晚报在编人数三分之一还多，正处于退休的高峰时期，每年仍有10几位员工面临着退休，这一数字还在逐年扩大。一是高龄人员比较多、年龄跨度大。厦门日报社与新屮国同期成立，年龄层从55岁到94岁都有，有近40多名离退休人员都在80岁以上，其中90岁以上的就有4人，他们大多体弱多病，行动不便，更多的需要组织的关心。而且，该部分离退休职工所居住的地点各异，并不是集中在一个区域居住。日报社想要对其进行统一的服务非常困难。由于离退休员工的年龄层比较高，在接受新事物的能力上比较弱。很多老年人还保持着陈旧的思想状态，并没有遵循报社的组织制度，而是比较关心自家的琐事。一些老年人已经患有比较轻微的痴呆症，致使其在说话过程中颠三倒四，或者会将自己对报社的不满发泄出来。还有一些离退休员工比较爱面子，与其他的职工进行攀比，因此产生了不满足的心理。很多老员工即使退休了，也仗着自己为单位所做出的功绩来对报社的管理指手画脚，反复向报社申请福利等等。二是对精神文化生活的需求差异大。报社人员编制结构复杂，文化水平参差不齐，从一线文字写作能力比较强的记者、编辑，到二线服务保障的后勤、行政管理人员，再到生产岗位上的印刷、发行人员。这里面有高级知识分子，也有普通一线服务保障的员工，他们对精神文化生活的需求不尽相同，经常会造成众口难调。再者，离退休工作人员在现有服务的过程中依然保持着传统的服务模式和服务状态，无法满足离退休员工的需求。由于文化程度的不同，不少离退休老人都处于独居的状态。该部分离退休老人尽管与报社---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---的其他同事的居住地点较近，但由于文化的原因，他们并不愿意与自己精神层次不同的人进行交流。部分离退休职工在职期间并不在一个部门共事，因此互相并不认识。尽管二者的居住地点较近，平日里也不会有过多的接触，反而依然是一个人待在家里。三是空巢老人比较多。造成这一现象的主要原因是，报社离退人员相对文化程度比较高，早期在子女教育方面都比较重视，有近20名员工子女留学或定居??外，还有近10名老人子女长期在异地生活、工作；造成相当一部分离退休员工处于空巢老人状态，对组织依赖度比较大。以上造成了厦门日报社在对离退休员工的服务管理过程屮难度更大、标准更高、挑战也很大，所以，只有提升的服务水平、优化工作管理，才能适应报社离退休人员的晚年生活。二、报社离退休员工服务管理问题的解决对策一是创新服务方式，完善服务制度。厦门日报社针对退休人员多、年龄跨度大等特点，建立片长负...