清洁绿化部人员分析评估报告及改进方案目的：根据现状在保证服务质量的基础上减少服务成本。指导思想：第一步先针对目前人员过剩的状况，减少入住楼层清洁员。第二步如果按上述对入住楼层人员的安排能满足用户的要求，以此为标准，作为以后入伙楼层清洁员的安排标准（包括工作内容及工作频次）。现状分析一、以前人员分配（略）二、存在问题1、对入驻楼层作业的男女搭配比例不当，尤其是在清洁卫生间的作业时，给客户带来不便，造成客户的投诉，比如：女作业人员进入男洗手间作业，男作业人员进入女洗手间作业。2、空置楼层清洁作业人员的工作量（范围）太小，工作效率太低，造成人员松散的现象。3、首层大堂清洁作业人员的安排不合理，首层大堂是大厦的脸面，特别是目前，大厦内施工人员进出较为频繁，加上搬运货物比较多，就目前大堂3位作业人员就显得较少，难于确保首层大堂的日常保洁工作。4、机动组（定期）作业人员没有按工作量来定岗，人员的安排不灵活，做任何事情都是"全民上阵",造成人力资源的浪费较大。5、星期六、日的工作安排不当，作业效率非常低。主要是各区域之间没有协调好，各做各的事，带来人力、物料的浪费。改善措施一、人员调配（略）具体人员调整方案见（附表一）二、调整说明---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1、入住楼层卫生间调配对入驻楼层的作业男女搭配做出了调整，为了确保客户使用卫生间的方便，39F-34F每六层安排1男、1女专门清洁洗手间，另2人各负责三层共用区域全面清洁。20F、18F、15F、12F、的入驻楼层，每人负责两层的清洁工作（参照附表一）。2、空置楼层人员调配未入驻楼层保洁人员的安排由原来每人3-4层，增加到每人5层，对空置楼层未启用的卫生间，实施定期清洁（每周2-3次）。其它公共场所按日常与定期区分，由日常与定期作业人员各自完成。3、清洁员保洁范围标准对照表区域标准实际分配大堂一般客流量密集的写字楼，每人的保洁范围大约为800㎡-1000㎡；中等客流量的写字楼，大堂保洁人员每人的作业面积约为1000㎡-1500㎡；人流量低的写字楼约为1500㎡-2000㎡。本大厦目前居于客流量低的写字楼，原3人，现调整为4人实际工作面积约为1500㎡以上空置楼层每人每天约为5000㎡左右（含公共区域、空置单元的巡回保洁）5000㎡以上入伙楼层一般甲级写字楼楼层公共区域保洁面积约为每人每天600㎡-800㎡，保持每30-40分钟巡回保洁一次700㎡左右4、定期作业安排a)定期作业（除入驻楼层外），由机动班人员和负责该楼层的日常保洁人员按计划完成。b)各区域定期作业在不影响客户正常工作的原则下，可以在周一至周五完成。如影响则安排在礼拜六、日完成。根据工作量的大小来定人、定岗，参照定期作业计划表实施。由主管统一计划工作，各区域管理员负责监督、检查、协调工作，班长负责带头完成各项定期工作。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---三、需进一步改善工作1、培训目前保洁人员的清洁操作技能与专业人员相比，仍有较大差距，对所有保洁人员应加大力度培训（充分利用周六、/日和下班时间统一培训）。2、机动组人员逐渐分流由于大厦的功能较为复杂，加上处于装修阶段，除日常保洁外，有40%的工作要由机动组来完成，所以目前的定期作业工作量仍较大的。随着入驻楼层不断上升，逐渐把机动组人员转为日常保洁人员。3、完善考核制度，加强对清洁绿化的监督、检查、指导工作。4、大厦入驻率上升到一定情况后，视工量的大小，再对上述方案作适当调整。以上方案妥否请相关人员商议落实！二OO二年十一月二十九日---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---