电信支局长年终述职报告支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样。俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸爬滚打，使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法，目前的陡山河支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降，客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是：作为一名基层的管理人轧员，带出一支高素质的员约工队伍是做好支局工作的努基础。为此，在日常的管彝理工作中，我特别注重员怂工素质的培训，一是业务游技能，利用一切机会对营趟业人员和机线员进行技能悔培训，把自己的经验毫无睫保留地传授给他们，做到衡言传身教，每次公司的技斩术人员来安装、检修设备噎，都让他们寸步不离的跟嫡着学习，促使尽快掌握维栅护要领，不断提高维护能蔚力;二是思想素质，认真敖组织学习有关企业理念、旧经营、服务方面的文章、升实例，树立服务意识、竞魏争意识和大局意识，通过园一个个生动鲜活的实例，鬼使其认识到市场竞争的残功酷性，用户是我们的衣食降父母，只有牢固树立“我屿靠企业生存，企业靠我发搜展”、“今天工作不努力植，明天努力找工作”的理轴念，才能有更广阔的生存盛空间。经过不懈地努力，膀我们支局的所有员工的自拆身素质得到了普遍提高，饱一个个精神饱满，干劲十浪足，工作主动、热情，充竹满了朝气和活力，有活抢方着干，从不分份内份外，舷全身心地投入在工作中，呈支局的各项工作有条不紊泽地向前发展。“发展薯是硬道理”，离开了发展聊我们企业前进的脚步就会疗放缓。陡山河乡地处深山殖区，山高、林密、路险，缔群众居住分散，加上前两氧年的大发展，剩下的只是叼边远的零星用户，主干电惦缆无法延伸到位，线路资州源异常紧张，而待装户又挝很少、很散，造成投资、弹收益不能成正比，发展固灾定电话异常困难。为此，铰我带着机线员翻山越岭，约走遍了大山里的村村落落演，深入到农户家中，对待芯装户依照有无通信能力进厄行详细的登记、分类，做恃到手中有资料，胸中有市篓场。根---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---据得到的调研资料缔，研究资源挖潜方案，一跪旦能力形成，立即可以上附门服务，争取尽早发展，沮早见效益。我乡西南部的斧刘湾、白马山两个行政村饺共有人，约有户，现有电馋话用户户，据考察市场需暗求较大，有将近户急需安糕装电话，而我们的主干电活缆只有对，由于该电缆在邑前年的特大洪水中受到冲丈击，部分电缆严重拉伤，造坏线较多，不能满足农户扩渴望安装电话的需求。为舟此，今年八月我带了两个渠机线员冒着高温、酷暑顺谬着电缆线路一点一点的巡种查，终于发现白马山村后恕山的一段电缆有多处裂纹戴，分析可能问题就出在这远里。由于今年建设资金奇溢缺，更换电缆已很不现实逐，于是我大胆决定，从裂铱缝处将电缆打开，利用冷婴缩管技术，重新接续。方枯案想出来了，这么多用户握什么时候干活又成问题了携，经过反复考虑，决定在速中午12点到14点之间铝进行，这个时段的话务量亮较小，大部分用户都在休亚息。就这样，两个小伙子垄和我连续奋战了三天，重留新接续电缆三处，坏线修羞复率达到98%，新装用馏户户，基本上满足了两个獭村待装用户的需求。对那坏些还没有形成能力的地方掐，我经常进行走访，宣传渝固定电话的好处，最大限逆度地稳定住客户，做好市弧场储备。在增值业务案上，由于今年的两项业务樟排查，大量的用户需要去卵回签协议，工作量和难度氯都是不言而喻的。如何搞怨好顺利回签，并在回签后若保住这些用户长期使用这递两项业务呢?我经过深思让熟虑，决定采取三管齐下墒的策略：一是从宣传入手沸，利用乡政府的有线电视鸟台，通过流动字幕进行长咽时间、高频次的滚动宣传厉，广泛说明两项业务的作远用、优惠政策;二是找到寝书记、乡专题汇报两项业鹰务，并当场拨打有关土特悔产方面的信息给他们听，贫使他们感到168信息在逃农村的实用性，且包月后糟价格便宜。请他们在乡、西村干部两会上作指导性宣伟传，书...