北京华联友谊店市场调研报告北京华联友谊店市场调研报告目录第一章北京华联友谊店市场调研总体方案概述31.1、调研目的31.2、调查对象31.3、调查项目31.4、调查地点41.5、调查方法与资料搜集41.6、确定提交报告的形式41.7、调查的具体日程安排4第二章北京华联友谊店文献调查法调研报告62.1、前言62.2、调研概述62.3、调查结果分析7锁超市业发展分析7、北京华联的企业信息8、包头市连锁超市业分析92.4、调查结论分析10---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---第三章北京华联友谊店顾客观察法调研报告113.1、调研概述113.2、观察过程与观察结果分析11、被观察者的基本状况分析11、顾客的购买习惯观察结果分析12、顾客购买商品的状况分析123.3、观察结论与建议13、观察得出的结论13、营销与管理建议14第四章北京华联友谊店购物环境观察调研报告154.1、观察调研概述154.2、观察结果分析16、总体观察结果分析16、超市环境分析16、服务人员服务情况结果分析17、其他内容的观察结果174.3、结论与营销管理建议1818、营销与管理建议19第五章北京华联友谊店访谈法调查报告205.1、访谈过程概述205.2、访谈结果分析20、与华联友谊店企划部经理冯伟先生的访谈结果分析20---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---、与华联友谊店员工访谈结果分析21、与华联消费者之间的访谈结果分析225.3、结论与营销建议23、结论23议24第六章北京华联友谊店选址专题调研报告256.1调研概述256.2北京华联友谊店选址原因分析266.3、结论27第七章北京华联友谊店问卷调查调研报告287.1、前言287.2、调研概述287.3、调查结果分析30、顾客在北京华联友谊店消费情况30、顾客在北京华联友谊店消费偏好与特征分析31、顾客对于促销的看法33、顾客信息的34、消费者对于华联友谊店的满意度调查分析34、北京华联友谊店存在的主要问题分析35、开放性问题建议的收集与意见反馈367.4、调查结论与营销建议36、调查结论36、营销建议37---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---7.5、结束语与局限性说明38第八章总结与致谢39附录40第一章北京华联友谊店市场调研总体方案概述计划制定人：王六一计划执行人：王六一张晓娟陈世莲蓝柳玲郭镇江马斌青1.1、调研目的本次调查属于描述性调查，旨在客观的分析我国及包头市范围内连锁超市业的发展状况和竞争状况，北京华联友谊店在经营管理过程中的优势与劣势，并从市场营销的角度分析华联友谊店的顾客特征、消费偏好和营销环境等内容，此外还采用专题调研的方式进行客户满意度的调查和分析，同时在调查中注重选取不同角色，采用多角色式调查，收集各种意见和建议，确保调查的准确性和客观性，使调查真正起到实际的作用。1.2、调查对象北京华联友谊店的市场部门的中层管理者。北京华联友谊店的内部员工，收银员、促销员等。北京华联友谊店不同年龄、不同职业、不同文化层次的顾客。1.3、调查项目分析我国及包头市范围内连锁超市业的发展状况和发展趋势。包头市范围内连锁超市业分布状况和竞争状况。北京华联友谊店的营销气氛和购物环境。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---北京华联友谊店的消费者特征。北京华联友谊店的消费者消费偏好。北京华联友谊店在经营管理过程中的优势与劣势。北京华联友谊店选址专题调研。北京华联友谊店客户满意度的调查和分析。不同角色的不同意见和看法，注重有意义意见的收集。1.4、调查地点北京华联友谊店店内（四层）北京华联友谊店店外永盛成超市神华店北京华联包头分公司办公区1.5、调查方法与资料搜集本次调查采用小组成员共同调查的方式，有实地调查和资料收集等多种方式。重点采取随机抽样调查的方是不，以确保调查的客观并保证结果。在资料搜集方面主要采用文献调查法、观察法、访谈法和专题调研方法以及问卷调查（抽样调查）的方法进行。在每一个环节都有明确得提纲和各种量表和专门的调查问卷。这样，搜集到一手资料，进行整理和整合。1.6、确定提交报告的形式最后以综合调研报告形式提交，主要有五个...