市民情感护理中心2021年工作总结__市市民情感护理中心成立于__年4月28日，它是一个面向社会，为各阶层人群提供情感倾诉、心理疏导的公益性服务平台。自__年5月2日正式运行至今，一直秉承着“倾听心声、沟通心灵、情感护理、免费咨询”的理念默默无闻地为社会各阶层人群提供义务心理援助和咨询。同年7月，“__市海港区未成年人心理健康维护中心”设在情感护理中心。现将八个月的工作总结如下：一、主要成绩情感护理中心以“倾听心声、沟通心灵、情感护理、免费咨询”为宗旨，开办8个月以来，成功接听、接待来电、来访者289例、服务300余人次。1、案例统计：随着中心运行步入正轨，尽管没有做广告，但来中心咨询人数越来越多，截止__年12月31日：咨询案例总计289例，其中：面询：178例、电话咨询：43例、网络咨询：68例。通过咨询情况来看，来访者咨询的主要问题集中在（1）以女性情感困惑为主要内容而进行的家庭关系咨询；（2）男女交往障碍和依此产生的恋爱、婚姻受挫产生的心理矛盾；（3）亲子关系及家庭教育问题；（4）对自我成长的关注而产生的心理困惑；（5）因日常生活重要事件产生心理冲突。内容：婚姻家庭方面163例、人际关系35例、价值观32例、学习教育40例、工作19例；---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---文化程度：本科32人、大专42人、初中以下49人、不明166人；性别：男97人、女185人、不明7人；年龄结构：18-30岁的76人、30-40的77人、40岁以上的84人、不明13人。未成年人案例39人地域范围：中心不仅为__市三区四县的人群提供心理援助，服务范围还辐射到了北京、承德、衡水、沧州、石家庄、廊坊、深圳、苏州、无锡、南京、常州、盐城、长春等地。这些来访者有的是通过报纸、电视、广播知道情感护理中心的，有的是通过网络搜索了解的。虽然，情感护理中心运行时间仅仅8个月，但网络上对我们的反应和评价还是不错的，口碑很好。2、咨询队伍的建设：免费情感护理是新型的心灵慈善事业，善举必引来善人，一批富有爱心的志愿者主动来到中心奉献爱心，目前中心聘请名誉顾问3人（徐景安、申哲、陈妍华）；技术指导4人（刘德敏、祝彦华、冉茂华、李君新）；登记咨询师志愿者37人（实际能值班的25人）；义工31人（能排班的18人）；行政人员3人。3、宣传情况：开设了中心官方网站，开通了新浪微博、腾讯微博，在海燕国际旅行社和君御大酒店led屏上滚动播放宣传片。印发传单6200张，在图书馆、天洋广场、社区和建材学院等地发放。在中心官网上发表或转发文章281篇；qq空间日志266篇；腾讯微博1639篇；新浪微博2130篇、新浪博客99篇。制作红旗1面、彩旗8面。4、学习培训情况：组织志愿者和义工学习、培训等活动20多次；与__市心理咨询师协会合作，参加周末的咨询师学习交流活动。二、主要做法---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1、多方联动，建好情感护理平台__市市民情感护理中心是由9家理事单位（__华电测控设备有限公司、__市精神卫生中心、__时利合工贸公司、__金维达机械设备有限公司、__海燕国际旅行社、__墒德文化传播公司、__东方嘉地园林景观设计工程公司、__网奇网络科技公司、__同创广告设计公司）共同发起的民办非企业公益机组织，完全非盈利机构。向社会各界开通了一条热线——情感热线***；两个牌子——__市市民情感护理中心和海港区未成年人心理健康维护中心；一个网站——__情感护理网；两个qq群——__市市民情感护理中心和未成年人心理健康维护中心；两个微博——腾讯微博和新浪微博；三个邮箱——126、163及qq邮箱。运用热线、网站和qq等多项平台，为广大群众及时答疑解惑，排忧解难。2、建立机制，确保中心工作有序开展中心成立了理事会，制定了理事会章程，划定中心工作职能，强化工作人员守则，咨询师工作细则，热线电话咨询服务规范，咨询师考评办法及各项管理规章制度，使咨询师、义工及工作人员有章可循，确保各项工作有力有序的开展。3、采取的方式中心的志愿者均为有正式资质的二级或三级心理咨询师和学过教练技术的高素质人才，针对不同个案，采取不同的咨询方...