便民服务中心2022年度工作总结及下半年工作谋划【仅供学习参考，切勿通篇使用！】便民服务中心2022年度工作总结及下半年工作谋划__年以来，__街道便民服务中心在街道办事处、党工委的正确领导下，在区政务服务中心的指导下，围绕服务主线，突出发展主题，按照审批提速、服务提质、形象提升、企业和群众满意度提高的目标，始终咬定群众满意这一标准，积极深化标准化建设、强化内部管理、完善服务手段。到__月__日，共办理各类事项___余件，在窗口接待中杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办的现象，做到服务零投诉，工作零差错，切实为居民提供热情、优质、高效的服务，赢得了居民的赞誉。一、深化标准化建设按要求统一设置便民服务中心标识标牌，统一制定标准和规格。严格执行街道便民服务中心五统一标准，深化标准化建设，落实服务首问负责、限时办结、责任追究、一次性告知、政务公开、工作人员行为规范、投诉举报等制度。全面实现街道便民服务中心政务服务和公共服务水平整体提升，搭建便民高效的基层政务服务和公共服务平台。对部门下沉审批和服务事项的规范化办理，推进一窗式服务，对社区便民服务室标准化建设进行指导。对部门下沉审批和服务事项的规范化办理，按要求印刷统一的办事指南。二、强化内部管理，提升政务服务工作质量和水平（一）落实街道便民服务中心各项管理制度严格执行街道便民中心各项管理制度，健全党风廉政建设工作机制，严格遵守党风廉政建设各项规章制度等工作。便民服务中心根据街道专项治理微腐败工作---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---领导小组的工作部署，紧密结合自身实际，积极围绕思想根源、廉洁勤政、党性作用、遵纪守法、履职尽责、工作实绩等方面，深入梳理查摆问题，并及时整改。（二）加强学习提升政务服务质量加强规章制度的学习，加强窗口工作人员的培训，全面履行政务服务五项制度等相关制度，做到规范服务、高效服务、文明服务。__年__月以来，__街道便民服务中心重点围绕最多跑一次、一网化等工作目标，深入开展自查，严格执行首问责任、限时办结、顶岗补位、服务承诺、责任追究、一次性告知、文明服务等制度规范，组织便民服务中心和社区便民服务室工作人员学习《行政审批制度改革》通报，结合通报中的问题自查并整改，进一步提升政务服务质量，增加企业群众获得感。三、完善服务手段（一）完善便民设施，提升服务水平。动态清理优化街道、社区政务服务事项，完善便民设施，推行一窗受理、一网通办、全域通办的整体目标。印制了服务指南、办事须知、《街道便民服务手册》及《社区便民服务手册》，将审批内容、办理流程、申报条件与材料、办理方式、承诺时限进行五公开，使前来办事的群众对各项办事程序一目了然，大大提高了办事效率。（二）创新开展服务方式和服务载体，深化互联网+政务服务工作。提升街道、社区依托信息化手段服务群众水平，多渠道创新服务方式，探索街道政务服务移动化、自助化服务等工作。一是建立社保自助互助交流平台，吸纳___多名办事群众和单位社保经办人加入，工作人员在平台里推送政策文件、热点解读、办事指南、温馨提示等，办事企---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---业与居民可随时咨询社保后台工作人员相关政策和办理流程。同时，办事企业与居民针对社保问题可以自助交流。__年_月起，开通了个人自助社保办理服务，方便居民自助查询及个人社保缴费，大大方便了办事群众，分流了社保窗口办事人群。二是利用__街道办事处微信公众号最__开展政务服务工作，推送办事指南，宣传政策。（三）完善延时服务工作机制。__年_月按照《__区政务服务窗口延时服务试行方案》相关要求，结合我街道政务服务实际制定了《__街道便民服务中心窗口延时服务试行方案》，进一步优化服务，方便群众办事，最大程度地满足广大群众对行政审批和公共服务的需求。每周对延时服务数据进行收集整理并上报，截止__月__日，周六延时服务共接待__名群众。四、专项工作目标完成情况贯彻落实成办函﹝__﹞__号文件要求，规范社区证明事项开具工作，建...