页眉XXXXXXX维护项目IT服务报告（月度/季度/半年/年度报告）XXXX信息技术股份有限公司2011年9月商业信用页脚实用标准文案---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---声明：XXXX文档相关的信息在未经）所提交。XXXX信息技术有限公司（以下简称XXXX该文档由允许时不应被其他公司参考引用。重要提示声明：否则有可能危害到系统的正本文档所包含的系统参数的具体细节，读者应仅限于管理人员，常使用和运行。请参考主机系统上记录的本文档所包含的参数信息不一定是最新的；在对设备进行设置时，最近参数。建议维护本文档的最新拷贝。，用户应将变更的详细情况以方面方式通系统配置情况发现变更后（由用户或第三方操作）知本公司，以便本公司提供系统维护。文档属性属性内容文档名称×××项目IT服务报告文档主题服务报告IT文档副标题文档编号XXXXSP-ISO01-T15文档版本Ver1.0版本时效2020-02-032020-02-03至文档状态只读/打印作者联系方式E-mail文档变更文档版本修订日期修订人描述1.02011-9-1文档审核文档版本审核日期审核人描述1.02011-9-1文档客户送呈客户姓名或客户单位名称目的审阅、存档---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---精彩文档．实用标准文案目录第一章服务报告概述......................................................................................................41.1报告目的....................................................................................................41.2服务概述....................................................................................................41.3总结内容纲要.............................................................................................51.4维护设备范围.............................................................................................5第二章维护服务统计......................................................................................................62.1服务分类统计.............................................................................................62.2维护服务汇总表.........................................................................................6第三章系统风险分析......................................................................................................83.1可用性情况.................................................................................................83.2系统能力情况.............................................................................................83.3设备运行状况.............................................................................................8第四章典型故障处理回顾...............................................................................................94.1邮件系统垃圾退信故障解决........................................................................94.2IDC机房IDS系统故障处理无法查询安全事件记录.....................................9第五章服务计划（月度/季度/半年报告要求）..............................................................10第六章维护服务与合同要求对照表（年度报告要求）...................................................11第七章服务建议...........................................................................................................137.1网络设备服务建议....................................................................................137.2小型机服务建议.......................................................................................13第八章服务结论.............................................................................