公司前台收银员个人工作总结20**前台收银员个人年底工作总结一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是"公司的形象、服务的起点'。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何重视保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致温馨提醒等等。提高效率方面，讲自己如何重视办事麻利高效、不出过错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---本文章版权归原与原出处所有，由.pmceo-物业经理人-为您编辑整理。三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、打扮、服饰搭配，以及回复客户提问技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储存，一方面能及时确切地回复客户的问题，确切地转接电话。假如知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回复客户的问题，同时也能抓住适当机遇为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。篇2：医院收银员工作总结3篇医院收银员工作总结(一)在过去的几年里，本人以务实、开拓、进娶创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作状况汇报如下：第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，一是认真学习了马列主义、*思想、邓小平理论和江总泽-民同志"三个代表'重要思想。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观，深入了解"三个代表'的精神实质，并认真学习和贯彻胡锦涛xxx的"八荣八耻'、树立社会主义荣辱观和乡党委、政府提出的各项精神，进而提高自己的政治素质，保证自己在思想上和行为上始终与党委、政府保持一致。深入领会其精神实质，加强了政治敏锐性，加强了实践"三个代表'重要思想的自觉性和坚强性，进一步坚强了共产主义信念，加快了向党组织靠拢的步伐。自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。本人自觉提高学习积极性，以积极的态度加入"深入学习实践科学发展观'的教育活动;认真学习和领会中央的路线和各项方针政策，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。树立了"讲工作、讲团结、讲奉献'，"只为成功找方法，不为失败找理由'的个人工作信念，成为自己"基础工作做牢、创新工作突破'的动力，不仅自己能认真学习、深刻领会，而且还利用多种渠道和途径，经---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---常向工作对象作宣传引导工作。在学习中，能联系思想工作实际，努力做到围绕主题、把握灵魂、领会精华。对全面建设小康社会的目标更加充满信心，同时加强了深入学习实践科学发展观活动，推进我县农业产业化纵深发展的主人翁...