工作总结如果让我用一个词来形容xxx年，用社会的普遍角度来说，那是‘xxx’。如果用一个词来形xxx公司，我还真不知道那个词是什么。因为，不是一个词，一句话，就可以诠释它的真正含义。回望我们共同走过的岁月，一路上，困难，成功，艰辛，喜悦，各种滋味，伴随着xxx公司迎来新的纪元。今年的销售业绩在整体上比去年都有所提升，这是一个好的发展趋势。毕竟，要想在一个行业，市场里发展下去，就心须有一个明显的上升势头，因为所谓的市场，就是一个筛子，留下发展能力比较强的，除去无竞争优势的。而我们只有不断地发展，不断地提升，不断地壮大，才能在这个行业中，取得成功的收获。总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。首先；对于某些客户的想法的了解的还不够深入，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的顺应客户的方向，而没有坚持自己的立场，以至于引起一连串的不良反应。例如：xxx单位的罗主任，在今年的xxx与xxx中，从开始的改品牌，发展到对我所报价格的怀疑，最后是不信任。其中的原因也主要是没有认真分析与权衡事情发展中的变化与遇到事情的应变能力。其次：没有对时间进行合理性的利用。我一直没有认真的思考过，其实很多时候，我们都会觉得时间不怎么够用，原来只是一些小事情，耽误了整个事情的进展，如一份明天要给客户的报价单，一个要询问厂家的电话，一份要发出去的传真。如果报价可以在晚上做好，电话和传真可以花一个半天，连同一大堆零零星星的事，一起和处理掉。办事的效率与程序，并在这时，显得那么的有条不紊了。做起事来会比较轻松。还有：在与客户沟通的过程中，因为对部分产品的价格、性能、参数，相关安装技术不是很清楚，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图，对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。从而错过了做成一单的成功机会。最后：工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。在不断的回顾与反思中，我发现作为一个业务员必面具备以下的几个基本要求：（一）作为一个业务员，个人的开拓精神，工作认识，生活态度，与业务也有着密不可分的联系，要有爱岗敬业的强烈责任感和事业心。（二）要具备专业知识和工作能力。增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，才能更好地应用于实际工作过程中。（三）能认真、按时、高效率地做好公司领导及同事交办的其它工作。为了公司工作的顺利进行及同事之间的工作协调，除了做好本职工作，还要积极配合其他同事做好工作。（四）热爱自己所从事的职业，能够正确认真的对待每一项工作事务，端正态度，认真遵守纪律，保证按时出勤，坚守岗位。不能靠着所谓的关系，就不遵守公司的各项规章制度，搞特权。个人的销售金额，在简单直观的阿拉伯数字面前，带来的不仅是一个业绩的量化。如果说比去年，业绩差不多增加了一倍。可回头发觉，自己做得反而没有去年好，这就是一个价值，用通俗的话讲，所赚的利润不多。针对这一问题，我作了如下的市场分析：1.现在xx地区的仪器市场品牌很多，局面也很混乱，现在我们公司的产品主要偏向国产。在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格，也就是利润问题。有些是因为价格而丢的单，面对关系好的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多，或是省政府采购时，特别是多家公司在一起询价，砍价时，每个人都对产品的价位是非常敏感的。从今年的销售业绩来看，虽然比起去年，增长了---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---很多，但利润却越做做少。去年做10万元，有1万元的利润，现在做15万，也只有1万元的利润。2.从理论上讲，只要是原有的产品，就有一定的利润空间，因为我们都是因做了那些产品而慢慢发展起来的。但随着国产仪器的价格透明化，我们只能依靠一些进口产品才能够创造...