世联地产顾问深圳有限公司组织结构诊断报告德勤谘询(上海)****二零零零年十二月目录一、专案概述二、诊断框架三、世联现行组织结构诊断四、世联的组织发展战略诊断五、其他相关问题及优化建议一、专案概述1、服务範围根据世联地产顾问(深圳)****(以下简称世联)和德勤谘询(上海)****(以下简称德勤)签订的合同，德勤将在以下几个方面考察世联目前的组织结构设定以及目前确定的组织结构发展策略：世联是否制定了明确合理的经营战略。世联目前的组织结构设计是否与世联的经营战略相符。组织结构中的管理幅度、管理层级、交流沟通是否合理。世联营运业务流程和基础管理流程设定是否全面，是---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---否有遗漏。世联现有的业务流程设定和管理流程设定是否与世联目前所处的发展阶段相符。世联业务部门设定和管理部门设定是否平衡。世联各业务流程之间是否存在潜在冲突。各部门的关键业务流程的优先权是否明确。世联的部门设定和权责划分是否清晰，部门之间是否存在权责冲突。部门资源配备是否与其权责划分相匹配。2、专案产出德勤将按照合同的约定在本报告中对世联现有的组织结构及组织发展策略中现存问题和潜在问题进行分析，其内容包括问题描述、成因分析、危害性分析以及优化建议等方面。3、报告依据本报告主要依据对以下资料的分析而形成：2000年11月16日至11月29日期间对世联人员的5天访谈，访谈物件包括董事长、总经理、副总经理4人、中层管理人员15人、其他业务人员3人。世联提供的内部管理档案及相关资料资料。二、诊断框架1、基本观点---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---企业的组织结构本身不是企业经营的目标，而是企业实现其价值的工具。因此组织结构诊断的目的在于考察现行的企业组织结构是否有利于企业价值的实现，这将涉及战略、结构、流程、激励机制、人力资本以及企业文化等诸多因素。2、诊断的逻辑企业的经营战略往往是企业价值追求的集中体现。因此，组织结构诊断的起点将是明确企业的经营战略。之后，。下一步则的分析重点在于各主要业务流程之间的关联关係和流程内部各业务环节之间的衔接是否顺畅。在明确了企业主要的业务流程之后考察的重点就可以转到部门职责的划分，进而细化到各部门关键岗位的设定及其主要职责的界定，以及各部门的人员配备情况。最后，考察的重点将集中到各部门和关键岗位的绩效考核指标及业绩评估制度，这是企业管理体系的实施细节，它们将对企业组织结构设计目标的最终实现起到决定性的作用(由于本专案中包括了人力资源管理诊断服务，因此这部分内容将被包括在人力资源诊断报告中)。三、世联现行组织结构诊断1、世联现行组织结构图2、诊断综述：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---3、**业务现存问题分析**业务目前是世联公司的基础业务。从业务人员规模、销售收入、利润和管理费用支出等几个角度看，**部所佔比重都超过了公司的50%的。(本图及下图中策划部的营业收入可能没有包括承接**业务后退给发展商的策划费用)因此，**业务在近期内将对世联公司业务的稳定和发展具有决定性的影响。所以，**业务中现存的问题应成为公司关注的焦点。目前**业务中存在的问题主要有两个方面：**部内部管理架构存在的问题和**部与策划部之间的业务衔接问题。下面本报告将从组织结构角度出发对上述两方面的管理问题加以分析。(1)**部内部管理结构存在的问题**部现在的管理结构主要是按照区域划分的层级式管理结构，如下图所示：在这一管理下，区域的专案经理和业务人员与区域经理之间建立了长期的固定关係。这一方面不利于区域间专案经理和业务人员的共享，另一方面由于区域经理全权负责本地区的业务联络和专案及人员管理，因此很容易形成内部人控制局面。这对于人员流动率较高的房地产**行业来说就存在着比较大的潜在风险。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目前公司高层正在考虑对此管理结构进行修改，方案如下图所示：这一方案的要点是对**部的专案经理和业务...