城管局执法监督处XX年目标总结今年以来，在局党组的正确领导下，紧紧围绕年初目标任务和局党组中心工作，与各处室相关单位密切配合，努力工作，狠抓落实，各项工作都取得了较好的成绩，在全处同志的共同努力下，顺利的完成了年度工作目标和局领导交办的各项工作。现将有关情况汇报如下：一、目标完成情况1、党建和精神文明建设。我们按照局党组和机关党委的统一安排，积极参加各种专题讲座和组织活动，认真学习了十六届六中全会精神和《党章》，通过“八荣八耻”等一系列教育，进一步增强了党性修养和遵守社会公德的自觉性，做到了工作学习两不误。面对城管新情况、新形势，只有不断学习新知识、新政策，才能提高自身的党性修养和业务素质，才能提升自身的办事和解决问题的水平和能力，更好地完成工作任务。2、全体人员能够认真学习和执行《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党干部廉洁从政若干准则》，以及中央省、市有关领导干部廉洁自律的规定，严于律己。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---3、今年来狠抓了“城管110”值班制度的落实，不论节假日与平时，上班与下班，坚持24小时值班，做到随时受理群众投诉举报。按照局领导的要求，年初，下发了淮城管[XX]13号《关于加强“城管110”网络建设的通知》，并召开了各区、局直属单位分管领导会议，对进一步加强“城管110”网络建设，畅通信访工作渠道提出了具体要求，要求各单位坚持24小时值班制度，保证人员在岗在位，做到随时受理群众的举报投诉、接收市长公开电话交办事项和局领导布置的工作任务，并对各单位落实情况进行跟踪检查。4、今年全年共办理群众投诉和来信来访386件，其中“城管110”直接受理群众举报投诉262件，领导批示交办83件,省长信箱转办1件，省信访局转办1件，省建设厅转办2件，市政府转办5件，市信访局转办1件，协调处理市长公开电话书面交办23件，接待来访群众8次，27人次，办结率、反馈率均达到100%，满意率达到95%以上。在办理群众投诉来信来访、领导交办件过程中我们注意抓好受理、转办、交办、反馈等各个环节的工作，以群众满意为最低标准，努力树立城管窗口的良好形象。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---5、按照年初工作计划对各区、直属单位“城管110”快速反应组织了两次考核演练。6、认真完成了每月市长公开电话的信息报送工作。根据群众反映的问题和办理情况，完成了每月一期的《城管信访信息》编撰工作，及时向局领导和系统内各责任单位通报群众信访动态，促进了办理群众信访的责任意识。7、信访工作的相关资料，从受理、转办、交办、反馈等环节的文字记录，做到了及时收集整理，装订成册，保管有序。二、存在的问题1、服务水平有待于进一步提高，“城管110”是城管面向社会的窗口，今年我们虽然做了一些工作，但离上级的要求和群众的期望还有一定的差距。2、对新形势下城管工作的新情况新问题探索研究不够，平时工作被动应付的多，主动提合理化建议和勤于思考的少。3、争先创优意识不强，工作只求过得去，不求过得硬。三、明年工作打算---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---明年我们将继续围绕目标，任务狠抓工作落实，重点还是抓好群众信访和“城管110”的受理、转办、交办、反馈等各个环节的工作，以群众满意为最高标准，把信访办理工作落到实处。进一步加强业务学习，不断增强服务意识、大局意识和争先创优意识，认真落实各项规章制度，圆满完成明年的各项目标任务。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---