服务窗口个人工作总结(共9篇)篇一XX年，我在市行政服务中心卫生局窗口继续负责执业医师注册、变更以及卫生局窗口行政审批印章管理工作。一年来，在卫生局领导和市行政服务中心临时党委的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持依法行政的服务原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务群众和单位办事。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生服务窗口做出出了积极贡献，现将主要工工作总结如下:一、加强强学习，不断提高自身综合合素质。一是认真学习邓邓小平理论，党的方针政策策和国家法律法规和时事政政治，学习党的十七大胡锦锦涛总书记的政治报告和““三个代表”重要思想，学学习《中华人民共和国行政政许可法》、《中华人民共共和国执业医师法》、、《公务员法》等相关法律律，认真作好笔记，写好心心得体会，通过学习，政治治素质进一步提高，真正树树立了社会主义荣辱观，在在政治上始终和党中央保持持一致，旗帜鲜明地反对和和抵制一切不正之风。二是是认真学习业务知识，重点点学习行政管理知识和办理理行政审批事项的有关规定定以及操作规程和办公自动动化等相关知识，在学习方方法上作到重点中找重点，，并结合自己在电脑知识方方面的不足之处，有针对性性地进行学习，增强法律意意识和法制观念，并坚持理理论联系实际，通---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---过学习，，政策法律知识水平、业务务素质和依法办事能力有较较大的提高，增强了依法行行政的责任感和使命感。二、提高办事效率，按时时完成工作任务。截至XXX年12月底，共发放医医师资格证书3133个，，其中22个县发放23337个，三个市区发放3660个，市直机构发放4336个。截至12月底，，共完成受理的医师执业注注册、变更1689件。。军队换领地方医师资资格证书7件。由于存存在医师资格或执业证书书丢失问题，截至12月底底，共完成补办证书399件截至12月底，共办办理医疗机构麻醉，精神类类药品印件卡8件，变变更法人及人员资格5件。。工作中的具体做法;1、现场办公、集中协调、、限时办结认真贯彻执行行《中华人民共和国行政许许可法》，兑现项目审批的的社会服务承诺。中心的工工作人员代表审批和服务部部门行使审批职责，对属于于审批权限内的项目，按照照从快审批原则办理，对申申请人交来的事件进行现场场审检，确认无误、材料齐齐全后对其进行受理，并在在网上进行登记，今年办理理的各类审批和服务事项，，均在承诺时限内办理结案案，办结率达到100%。。2、服务热情，便民利利民。认真落实中共保定定市委、市政府《关于进一一步优化政务和社会环境的的决定》，在办理行政审批批过程中，牢固树立执政为为民的意识，把中---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---心窗口当当作拓展卫生局行政审批及及服务功能的平台，作为联联系单位和群众之间的情感感纽带。一切从方便服务对对象出发，热情服务，牢固固树立群众观念，正确对待待窗口审批权力，时刻从申申请人的角度出发，进行换换位思考，全心全意地为他他们提供优质服务，高质高高效的完成每一项符合法律律法规的项目审批工作。坚持人性化服务，对每一一位办事人员热情接待，免免费提供纸、笔、胶水、剪剪刀、印泥等物品，方便群群众办事，并不厌其烦解决决前来办事人员的咨询办理理事项。有时，为照顾路途途遥远的办事人员材料不全全的问题，能电话询问发电电子邮件或传真，能现场办办结的就在现场办结，决不不让对方再跑腿，避免了办办事人员因往返引起的不便便，方便了办事人员的注册册、变更工作，同时也提高高了本窗口的工作效率。实实现了从受理到办结的工作作一体化。受到的广大办事事人员的好评，实现了全年年窗口零投诉。3、严肃肃认真、秉公办理、严把办办理审检关，“有所为、有有所不为”把执行卫生部部“八条禁令”、廉政工作作“五项制度”和行政服务务中心“十不准”作为自己己行动准则，严格按照《行行政许可法》等法律、法规规授予的权限来办理...