XX电信局商业客户部经理述职报告各位领导，各位同仁，，下午好：充满机遇和挑战的的20xx年即将过去，一年年以来，在公司领导的正确带带领和兄弟部门的密切配合下下，带领商业客户部全体员工工，以“转变观念，提高素质质，直面竞争，强化服务”为为中心，发扬“团结拼搏、务务实高效”的精神，经过不懈懈的努力和奋斗，较好地完成成了公司下达的各项指标和任任务，提升了商业客户服务的的新形象。下面，我就20xxx年的工作作一汇报，请代代表们审议。一、明确职责，，突出重点，全面完成各项指指标和任务商业客户部成立于于20xx年年初，主要工作作包括以下四个部分：商业客客户经营发展工作、驻地网发发展工作、网站与168声讯讯工作和农村统包工作。创新新思路，强化服务，做好商业业客户经营服务工作20xxx年1－10份期间，完成业业务收入205143万元，，完成年计划的8463；11－10月份完成存量收入1181992万元，完成年计计划的8132；1－10份份完成声讯收入56363万万元，完成年计划的108339。20xx年期间，完成成乙种电话1956户，完成成年计划的12302；完成成乙种宽带698户，完成年年计划的12354；完成小小灵通团购6162部；完成成来电显示3077户，完成成年计划的918％。宽带业业务发展方面，主要抓住了以以下方面的工作：1、完成了了全市50家可的超市的联网网工作。2、完成了全市3880家中小旅馆的联网工作。。3、完成了城区120家沿沿街店面的宽带上网工作。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---44、开展了税务专线、绿色宽宽带、商务干线、快乐寒暑假假、公务员上网、宽带服务提提升、极速新体验等工作，成成立了××市网吧协会。固定定电话发展方面，主要抓住了了以下方面的工作：1、完成成了YJ公司、T物业、BHH宾馆等30家虚拟网，累计计完成电话放装750部。22、完成一桌一机电话1500部。3、开展长城计划、扫扫楼计划、语音回归、全家福福等活动。小灵通发展方面，，主要抓住了以下方面的工作作：1、根据公司统一部署，，在持旧赢新、惊喜200、、激情五月、五星电器促销、、金秋群英荟等活动中，发展展小灵通3000部。2、企企业小灵通团购活动中，发展展小灵通1500部。来电显显示发展方面，主要抓住了以以下方面的工作：1、在来显显开户有礼活动中，完成来显显623户。2、对于新装机机用户，来显开通率98％以以上。保存量方面，根据公司司要求，针对省公司长城计划划的目标客户进行走访和策反反工作，完成了省公司要求挽挽回存量收入30％的目标。。主动沟通，一着不让，做好好驻地网抢夺工作项目发展室室在公司领导的正确指导下，，在兄弟部门的紧密配合下，，20xx年期间，跟踪项目目103个，签订了65个项项目，回收驻地网工程款6555万元。全面合作，强强联联手，做好增值业务快速发展展工作主要做了以下工作：11、加强与气象局的沟通与合合作，完成121声讯收入223464万元，比去年同期期增长1273。2、大力宣宣传中、高考分数查询，实现现收入58万元，比去年同期期增长25。3、完成电视点---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---点歌收入16640万元，比比去年同期增长1842。44、完成了“××绿色宽带网网”、“××房产信息网”、、“××海事局”、“江苏省省农机监理系统”、“信息港港短信中心”、“数码频道””等大型网站和项目的开发。。5、开发了网站广告发布系系统，完成网站广告收入133万元，是20xx年的955倍。6、尝试短信合作，开开展了小灵通短信“奥运竞猜猜”等活动，扩大了小灵通短短信的影响面。不断探索，积积极创新，做好农村支局管理理工作20xx年是农村统包包责任制推广的第一年，为了了更好地服务支局，在业务支支持、渠道建设、统包预算等等方面加强协调配合，并分别别在上半年和下半年召开了支支局长座谈会，深入支局调查查学习，为明年更好地实施农农村统包责任制打下基础。二二、加强学习，提高素质，全全面提升团队战斗力随着市场场竞争的进一步加剧和客户要要求服务水平的不断提高，如如何才能适应新环境下的工作作，唯一的办法就是不断学习习。为此，我主要做以下几方方面的工作...