综合便民服务中心上半年工作总结和工作计划【仅供学习参考，切勿通篇使用！】综合便民服务中心上半年工作总结和工作计划一、__年上半年工作总结（一）扎实推进政务服务和行政审批工作。一是依法依规做好各类审批服务事项。截至_月底，街道政务中心及村级便民服务中心共受理审批服务事项及咨询___余件（次），按时办结率___%，满意率___%，承诺提速率达__%以上。二是优化提升马上办、网上办、就近办、一次办指标：审批服务事项__%实现一次办，__%实现网上办，__%实现马上办，超过__个事项实现就近办，为__街道企业、群众创造了良好的政务服务环境。三是疫情期间推行部分事项容缺后补和承诺制办理，加快提高审批效率，并为企业开通绿色通道，提供全程免费帮办代办服务，共网上、电话受理咨询___余次，受理窗口预约办件__件，占比总办件量__%，提供帮办代办服务__次，切实做到防疫、办事两不误。（二）稳步推进政务公开工作。一是持续规范做好政府信息公开。坚持先审查后公开一事一审谁发布、谁审查、谁负责原则，上半年通_市基层公开监管平台发布政府信息__条_市门户网站___条、天府新区管委会载体平台___条，共计发布__条政务信息，进一步实现权力在阳光下运行。二是依法妥处依申请公开事项办理。受理政府信息公开申请_件，均按要求做好回复工作。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（三）狠抓行政审批行为规范。一是深入开展窗口常规稽核，上半年，中心各窗口开展了_次交叉常规稽核，查找出办事指南不规范、资料审核把关不严格、审批行为不严谨等_类__个问题，提出整改建议__条。二是扎实推进街道交叉稽核。下半年将邀请兄弟街道进行交叉稽核，促使政务工作人员服务意识进一步加强，服务行为进一步规范，服务效率进一步提升。（四）深入推进网络理政工作。一是持续优化网络理政诉求办理工作机制。印发《进一步加强网络理政工作的通知》，坚持先排危后追溯原则，明确诉求的办理工作流程。二是不断提升重点诉求办理实效。针对疑难诉求、长期诉求、反复诉求、敏感诉求等，实行领导督办、科室包案、持续跟踪问效，努力化解网络理政诉求办理难点痛点。三是搭建多元参与的智慧理政工作平台。探索以网络平台为基础、微信（QQ）群为重点、职能科室齐抓共管、村（社区）属地负责的智慧理政工作平台，实现工作统筹信息化、公共服务精准化、社会治理精细化。上半年组织各科室___人次加入村、社区微信群___个，基本实现全覆盖。在线解答群众咨询__余次，变群众电话向上诉求为群内发表意见建议，有效减少投诉量，初步实现网络理政线上线下工作处理机制。三是前期经过充分的考察论证，和组织街道人员赴双流区西航港、成华区白莲社区等地参观学习综治中心建设情况，经党工委会议定，拟整合现有综治资源，打造__综治中心，目前已完成立项工作，下一步将完善需求方案和设计方案上报行政审批局，全力推进__社会治理体系和治理能力现代化建设。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（五）优化政务服务阵地建设。一是整合村级便民服务中心。结合村（社区）体制机制改革，_月，基本完成村（社区）便民服务站布局调整，将保水逸苑等三个安置小区的村级服务事项全部纳入街道办理，统一制作_个村（社区）便民服务中心招牌，打造扁平化的二三级政务服务体系。二是稳步推进新建政务服务中心建设工作。按照开放式、工业风、亲民范的思路，打造二级政务服务中心，设置综合、劳动保障、便民服务、志愿服务等对外办事窗口，配套设置网上申报、图书阅览、电子查询、自助缴费、网上查询等功能服务区，现已进入政府采购工作，预计__月入驻新阵地。二、__年下半年工作计划1、整合资源，建设__综治中心。__市新区关于加强综治中心规范化建设的要求，整合大联动中心、网格化服务管理中心、雪亮工程监管中心以及网络理政平台等系统，建立联动联勤、组团服务、实体运行的综治中心，并将视频监控接入综治中心，实现联网融合。2、以标准化管理为支撑，不断强化政务服务规范化建设。全力构建线上线下同步，内部外部结合的政务监督新模...