乡村便民服务经验交流材料与乡村党建工作述职报告汇编乡村便民服务经验交流材料近年来，县积极探索新形势下加强便民服务的新形式、新方法、新途径，在全县各乡镇开展了便民服务网络建设试点工作。经过2年的不断探索发展和完善，目前已在全县全面推广便民服务网络建设，不仅按照上级要求创建了便民服务中心，还创新举措，在每个村建立了便民服务站，构建了“县乡村”三级便民服务网络，即构建了1个县行政综合服务中心、11个乡镇便民服务中心、141个村（居）便民服务站，形成覆盖全县的便民服务网络。不断强化为群众服务的功能，使便民服务中心（站）成为联系群众的桥梁和纽带、服务群众的“温馨家园”。一、主要经验和做法1、因地制宜，规范管理，高标准建设三级便民服务网络。三级便民服务网络是服务群众、服务基层、展示形象的窗口。我县严格按照规范化、标准化的要求，结合实际，创造条件，多元保障，切实把便民服务中心（站）建设好。一是加强场所阵地建设。建立多元化投入机制，采取上级单位资助、县直有关单位帮扶、乡镇财政配套等方式办法，加大建设资金投入力度，建设标准高、功能全的便民服务场所。乡镇便民服务中心做到“八有”，即：有牌子、有场所、有制度、有专（兼）职管理人员、有专用电话、有办事指南、有服务登记、有意见簿。村级便民服务站要有便民服务登记薄，并挂“便民服务站”牌，并进行服务承诺。二是加强人员配备建设。在便民服务中心的人员配备上，注重优化整合。乡镇便民服务中心主任一般由党群书记或纪委书记兼任；副主任由党政办主任兼任，负责日常工作。各窗口进驻人员由各进驻部门抽调有关业务骨干组成，要求：一是政治素质好，能认真贯彻落实党和政府的各项政策,权为民所用，情为民所系，利为民所谋，清正廉洁，克己奉公；二是业务水平髙，具有为群众办事所需的熟练业务水平；三是责任心强，具有强烈的责任感、使命感，工作认真负责，勤政务实，作风优良。三是加强服务项目建设。便民服务中心作为向基层广大群众提供指导协调、咨询帮助、教育培训和解困帮扶等服务的综合平台，把关---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---怀群众、服务群众、凝聚社会的服务宗旨贯穿始终。涉及服务群众的部门都要求进驻,如土管、民政、劳动保障、计生、新农合、法律咨询、财政、农业、群众（综治）、林业以及党员、群众服务等。四是加强规章制度建设。完善配套制度，规范运作流程，建立联动机制，使便民服务中心具有较完备的服务功能。便民服务中心按照“便民、高效、廉洁、规范”的原则动作，实行开放式办公，一个窗口受理，一条龙服务，一站式办结，一次性收费的运行机制。便民服务中心管理层面的制度，主要包括《首问责任制》、《限时办结制》、《登记台帐制度》、《服务公开制度》、《责任追究制度》等。2、以人为本，强化服务，拓展三级便民服务网络功能。我县坚持建管并重，以人为本，努力把三级党员服务网络建设成为服务群众的温馨“家园”，联系群众的“亲民平台”o一是坚持以面对面的宣传影响人。制作为民服务项目和服务承诺公示牌，向广大群众广泛宣传服务中心（站）的服务宗旨、服务内容、联系电话。设立党务政务公开长廊，把乡村两级的工作思路、重大事项决策、为民办实事目标以及事项办结时限向群众公开承诺。同时，根据站所服务内容和乡镇工作安排，通过发放便民服务明白卡，印制便民服务手册等形式定期发布服务信息。二是坚持以快捷化的服务方便人。便民服务中心（站）坚持“一站式”服务，实行首问负责制，对受理的事项实行全程代理，进行跟踪服务，做到限时办结，实行销号制，做到件件有落实。对群众提出的意见建议做到有求必应，有难必帮，实行处理结果公示，做到事事有回音；坚持“亲情式”服务，打破节假日、工作日界限，根据需要实行错时加班服务，群众只要随时拨打服务热线电话，都有工作人员为其解疑释难。同时，还给每一位送上一张服务联系卡；每一位到中心的群众致以亲切问候，递上一杯开水；每一项受理的服务，事后进行一次回访。通过一系列细致入微、优质高效的服务，赢得了广大党员群众的普...