行业报告-是不是厉害的公共关系-就能帮三星度过信任危机

是不是厉害的公共关系就能帮三星度过信任危机公共关系是企业、组织为达成一定目的而与公众进行沟通的活动,主要借助各种传播手段。因此,在企业或组织在进行形象塑造、信息搜素、沟通协调、决策支持的时候,就需要公共关系服务行业来提供各项支持。任何企业或组织都无时无刻不处在某种公共关系中,企业与消费者、歌手与粉丝等等,当任何企业或者组织在维护或者改善自己的公共关系状态时,都会出现公共关系服务行业的身影。因此,公共关系服务行业也是无处不在,从产品的促销到提高企业组织的知名度,企业出现公众信任危机(例如前一段时期的三星手机爆炸)后问题的处理。公共关系服务行业自身有其规律可循,在为客户的公共关系需求提供服务时,需要有目的、有系统、有计划地来完成其价值体现。因此公共关系服务行业在具体的操作中,一般都会以目标为导向、对进度合理控制、对各类资源进行整合协调、根据公众反应进行策略调整。综上所述,公共关系服务行业是一种有意识的经营活动,需要良好的策划与实施。同时,公共关系服务行业也是企业与组织用来维系公众关系、获得市场信任的工具。故而,公共关系服务行业也衍生出了众多的子行业。由于公共关系服务行业在我国的发展历程较短,因此一直都未能有大的进展。不过近年来随着外资企业的进入以及国内公司运营情况的改善,我国公共关系服务行业已经取得了实质性的进步。目前我国公共关系服务行业分为两种情况,一种是规模较大的企业会设置公共关系服务部门,而更多的是专门经营公共关系服务业务的公司。此外,公共关系服务企业已经开始涉足国家事务,例如加入世贸组织、北京申奥、上海申请举办世博会,其背后都有专业的公共关系服务企业操刀。据《中国公共关系服务行业报告》的统计,近年来我国公共关系服务行业的市场规模一直在稳步扩大,目前已经超过400亿元。资料:整理不过,尽管规模在不断扩大,但是增速略有放缓,需要相关企业尽早做出应对措施。具体上,可以从新媒体入手,近年来科技的发展已经给公共关系服务行业带来了结构性的变化,传统领域的公共关系服务行业收入规模增速已经逐渐放缓,而移动互联网的普及、大数据的应用,都会成为公共关系服务行业新的经济增长点。另外,公共关系服务行业的运作模式也越来越多样化,需要企业尽快掌握,并应用到各个行业当中去。-全文完-

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