网络巡检报告总结太极计算机股份有限公司年月.目录1参加巡检的人员...............................................................32巡检工作内容.................................................................32.1现场检查3..............................................................现场处理问题2.23..........................................................分析、整理巡检报告2.34...................................................3巡检的范围和方法.............................................................43.1巡检设备列表4..........................................................检查方法说明3.25..........................................................检查使用的命令53.3........................................................4检查网络设备运行状况.........................................................64.1巡检中已处理的问题7...................................................遗留问题74.2..............................................................5评估和建议...................................................................76用户对我方服务的意见.........................................................77附件：巡检提交文档...........................................................87.1巡检总结表8............................................................设备运行环境检查表97.2...................................................设备基础信息表7.310.......................................................网络系统健康检查报告107.4................................................网络优化建议7.512..........................................................页脚...1参加巡检的人员太极参加此次巡检服务的人员：用户方面参加的人员：。2巡检工作内容此次巡检的工作内容，主要包括现场检查、现场问题处理和分析、整理巡检报告。2.1现场检查有关现场检查的工作内容，应按照实际情况填写到《现场服务记录单》中，由双方签字确认。2.1.1检查机房环境和设备外观主要检查机房温湿度状况以及设备的外观，查看有无破损、过热、积尘等易导致设备发生故障的隐患。记录机房内的电源情况。2.1.2收集设备信息和网络拓扑信息现场检查时，我们要收集设备运行状况、网络拓扑图、设备在网络中的功用、现有备份状况等信息，并与用户进行沟通，以便进行分析并记录到《巡检总结》中。2.1.3了解网络系统可能出现的问题我方人员将向用户了解自上次巡检以来网络系统曾出现的问题。对于已知的问题和现场发现的问题，进行及时处理。处理的具体方法和结果，要记录到《现场服务记录单》和《巡检总结》中。2.1.4现场交流我方人员将与用户就网络运行情况进行现场交流，并解答用户遇到的和关心的技术问题。对于客户给予我方的有关维保服务中出现的问题和意见，我方将在10个工作日内给出书面办法解决。2.2现场处理问题对于发现的问题，我方人员将在现场进行处理；如不能当场解决，我方应收集尽量多的信息(包.页脚...括设备运行状态和用户反映的情况)，以便下一步进行处理。具体的解决时间，可根据故障的级别和影响范围，与用户协商后确定。现场处理问题的情况，也应记录到《现场服务记录单》中，并由双方签字确认。2.3分析、整理巡检报告完成现场检查后，我方将对巡检阶段采集的数据进行分析，编写巡检总结报告，并提交用户审阅；如果工程师在巡检中发现有安全隐患，太极工程师将与用户进行针对隐患的专题论证，如果需要进行变更，则按照用户的要求执行配置变更流程。如果不需要进行变更，则进入总结汇报阶段。如果工程师在巡检中没有发现安全隐患，则直接进入总结汇报阶段。3巡检的范围和方法3.1巡检设备列表设备清单(设备序列号按照实际填写):产品名称数量序列号备注.页脚...3.2检查方法说明3.2.1检查设备外观和机房环境通过直接观察以及询问用户的方法进行检查并获知相关的情况。3.2.2检查并...