关于天猫发票问题的总结【天猫规则解读】【商家必看】高发处罚案例分享(一)——发票需提供案例分享：买家"a"购买了一件商品，在交易中没有要求商家"b"提供发票，买家"a"收到商品后表示没有收到发票，要求商家"b"补寄发票，商家"b"拒绝补寄。从而引发买家投诉。天猫小二建议您：若买家要求提供发票，商家需提供正规的发票，并承担寄送发票的邮费。（二）——发票邮费需承担案例分享：①买家"a"购买了一件商品，在旺旺上咨询商家"b"有没有发票，商家"b"表示需要过几天才可以提供，买家"a"要求商家"b"先将货物寄出，之后补寄发票。商家"b"要求买家"a"承担寄送发票的运费，从而引发买家投诉。②买家"a"购买了一件不包邮的商品，在旺旺上先咨询商家"b"商品是否包邮，商家"b"表示不包邮，买家“a”咨询发票的运费是否要买家承担，商家"b"回答需要买家"a"承担发票运费。从而引发买家投诉。天猫小二建议您：若买家要求提供发票，商家需提供正规的发票，并承担寄送发票的邮费。（三）——发票税点勿征收案例分享：买家"a"购买了一件商品，在旺旺上要求商家"b"开发票，商家"b"表示可以开发票，但要额外收税点或者加钱，从而引发买家投诉。天猫小二建议您：商家需提供正规的发票，并承担寄送发票的邮费，同时商家不能额外收取买家税点或者要求买家加钱。（四）—发票金额、开票公司需准确①买家"a"购买了一件商品，要求商家"b"开具发票。买家"a"收到商品后，发现拿到的发票开具人或公司显示不是商家"b"的公司名，而是为"c"的公司名。从而引发买家投诉。②买家"a"购买了一件商品，价格为299元，要求商家"b"开具发票。买家"a"收到商品后，发现拿到的发票金额为290元。商家"b"开具的发票金额和购买金额不一致。从而引发买家投诉。天猫小二建议您：商家开具的发票的金额和实际购买金额必须保持一致。同时开票公司必须与商家入驻天猫公司名一致。（五）—发票切勿设定额外条件案例分享：买家"a"拍下商品并付款后，买家"a"旺旺上向商家"b"索要发票时，商家"b"表示开具发票就不能享受退换货服务。从而引发买家投诉。天猫小二建议您：商家不能自行设定提供发票的额外条件。（六）——发票名称需规范买家“a”购买了一双鞋子，旺旺上联系商家“B”，表示需要开商品名称为鞋子的发票。商家“b”表示可以开发票，但发票名称只能开纺织品。从而引发买家投诉。天猫小二建议您：发票名称商家需按照具体的商品或类目开具。参考规则：若商家因拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的（特定商品除外）问题投诉成立，每笔交易扣六分，商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向tmall(天猫)支付违约金一万元的处理。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---