县政务服务和大数据管理局上半年工作总结【仅供学习参考，切勿通篇使用！】县政务服务和大数据管理局上半年工作总结一、深入推进政务服务工作（一）强化实体大厅规范管理。强化三集中三到位。一方面将更多与群众生活息息相关的公共服务事项办理窗口入驻市民之家，如公交IC卡办理和公安驾管业务。另一方面加大规范管理，印发了《_县政务服务中心窗口及工作人员管理办法》，从严执行《_省政务服务大厅服务规范（试行）》，邀请专业团队对窗口所有人员开展政务礼仪培训。在政务服务大厅开展按年度开展文明窗口和文明标兵评选活动；按季度开展流动红旗和党员示范岗评选活动。（二）大力推进一张网建设。实现县、乡、村三级电子政务网络全覆盖，县、乡、村三级行政许可和政务服务事项可网办率达到___%。组织乡镇和村填报人员进行乡村两级政务服务事项认领、编辑、发布工作业务培训，统一事项填报标准。完成全县_个乡镇、___个村、_个社区___个政务服务事项认领、编辑、发布工作。全力提高一次办好事项比例，重新梳理四办（马上办、网上办、就近办、一次办）清单，提高服务效能。印发《_县高频事项最多跑一次事项清单》，实现___个高频事项只跑一次。建成__小时不打烊服务区，实现部分政务服务事项全天候自助办理。（三）推进审批服务四减。进一步减材料、减环节、减时限、减跑动次数。推行证明事项清单制、告知承诺制和容缺受理制，已梳理公布首批《_县告知承诺制证明事项目录》__项；首批《_县政务服务事项容缺受理审批服务项目清单》__---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---项，不断完善告知承诺制和容缺受理制管理办法，动态调整可推行告知承诺和容缺受理的事项清单，取消证明事项__项。（四）提升服务质效。印发《_县一把手进窗口活动实施方案》，扎实开展局长进窗口活动。自__年_月启动活动以来，全县一把手进窗口近___次，解决问题达___余个，有效解决了一批有关服务质效的问题。（五）用好___政务服务热线。__年上半年，___政务热线平台共受理群众咨询、投诉电话__条，其中咨询类__件、投诉类___件、求助类___件、建议类__件、表扬类_件、其他工单（包括承办单位来电、骚扰电话、无效电话）___件。其中受理转办工单___件，在办件_件，总办结件___件。办理质量情况：总办结率__.__%、交办办结率__.__%、办理结果满意率__.__%、重办率和逾期皆为_%。二、大力优化营商环境（一）狠抓一窗通办，一事联办。整合设立不动产登记区、商事登记区、项目审批区，实现一个窗口受理、一个窗口办结，变一站式服务为一窗式服务。认真梳理一事联办事项清单，明确一事联办事项__项。（二）优化对市场主体各项服务。实现不动产登记___服务（即：将_个环节整合为_个环节（申请受理、交费领证），一般登记_个工作日内办结，二手房转移登记和抵押登记_个工作日内办结）。企业开办___标准（即企业开办简化为_个环节，一表申请、一窗发放；_天内完成六个登记事项办理；企业零费用，政府为新开办企业免费赠送三枚印章）。实行获得用水___服务（即：_个工作日（不含道路挖掘行政审批和施工时间）、_个环节（用水申请、签订施工协议）、_项材料）。充分运用钉钉、微信等平台，提升政务服务效能。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（三）推进项目审批改革。实现一般社会投资项目审批时间压缩至__个工作日内，带方案出让地的社会投资项目及小型社会投资项目审批时间压缩至__个工作日内。对符合条件的工业项目全部实行先建后验，承诺_个工作日内办结。推行工业用地区域性统一评价，完成新增__余亩工业储备用地区域性统一评价工作。在全州率先设立工程建设项目审批制度改革综合窗口，安排_名综窗工作人员，已通过工改系统接件__件，涉及项目__个。（四）加大金融支持力度。上半年发放专项再贷款_.___亿元，其中扶贫再贷款_._亿元，支小再贷款_.___亿元。为__家重点保供企业确定主办行，实行一对一对接，引导商业银行发放专项再贷款__笔__万元，支小再贷款___._万元，惠及全县___户中小微企业；按照应延尽延要求，办理延期...