自来水公司2021年工作总结和2021年工作计划温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。【仅供学习参考,切勿通篇使用！】自来水公司20__年工作总结和2021年工作计划20__年,自来水公司在市住建局的关心领导下,全体供水人真抓实干,确保供水安全,坚持科学发展、稳定发展、和谐发展,社会效益和经济效益稳步提升,较好的完成了各项指标,树立了良好的服务形象,各项工作均有条不紊地开展。全年供水量629.5万立方米,收取水费1680万元,同比增长5%,上缴税收57余万元,验收网络表新户500户,新增用户584户（其中单位户26户）,供水户累计达5.3万余户,铺设DN100mm以上主干管8251.2米,维修DN160mm以上主管20次,DN110mm以下支管700余次,DN200mm以上闸阀10次,维修或更换DN150mm以下闸阀200余只,维修消防栓20次,改造水表260只,维修网络表4000只、更换网络表500只,首检新表3500只,合格率达100%,清洗黑表1212只,到期更换水表215只,年初冰冻雨雪天气更换冻坏水表611只,校验用户争议水表135只,共校检个人送检及异常处理水表158只,完成800只表位的整改,催缴水费---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---90余万元,处理违章用水11次,供水工程公司完成工程款收入2809万元。一、加强效能建设,提升服务水平作好服务文章是公司永恒的主题,公司服务主要在以下几个方面：一是为方便用户缴费,进一步提升服务效能,公司开通翼支付、支付宝与微信网上缴费平台,并通过微信公众号等网络平台为用户提供更加周到、便捷的供水服务。二是对用户每月进行温馨提示,提醒用户及时缴费,对公司的各项服务内容及时发送短讯提示,并向用户发放供水服务联系卡,增强了和用户交流。三是推行一站式服务、限时服务,承诺服务,落实片区服务。四是实行新的报装系统,协调客服中心、工程公司、水表检定中心等部门,做到每一只水表从检验到安装全程跟踪、建档、有效防止了错户、漏户等情况。二、完善制度建设,强化内部管理一是加强内部管理,与时俱进推进制度建设。严格按照程序制定、落实内部管理制度,形成公开、公平、民主的工作氛围,以制度管人管事,制定制度实行民主集中,充分听取广大职工意见,然后班子商讨,对制度进行修改和完善,在制度落---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---实上不走过场,公司班子以身作则,让制度真正成为公司管理的准绳。二是落实制度不手软,出实招,求实效,让制度落实在行动上。公司自成立效能考纪领导小组以来,从内部管理着手,切实提升服务水平、提高办事效率,进一步健全制度,改进方法,提升公司效能建设科学化水平,不定期检查公司各部门的考勤和抄表员的抄表情况,提高工作效率,提升公司服务效能。进一步完善了各部门工作流程和各岗位工作规程,明确职责,强化了责任意识,改进了工作作风,建立了优质高效的管理队伍。三是成立新的二级机构调度中心。为进一步提升服务效能,构建智慧水务,保障供水安全,公司于2月份成立调度中心二级机构,负责管网地理信息系统的完善和监管,二次供水加压泵站的监管,热线电话的受理、回访和调度,各项应急预案的调度等工作。三、多措并举,确保供水安全确保供水安全是公司各项工作的核心,一是把好物资采购质量关,主干管和支管使用环保材料,避免水质二次污染。二是配合环保局对水源进行监测,规范---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---水质常规化验,通过科学管理,对水压进行自动化调节,对城区十_届工会联合会名单。公司副经理同志新当选为工会副主席,并代表全体联合会委员做了提高水平、坚持服务的表态发言。六、2021年工作计划安排1、继续加强内部管理,在软硬件上不断完善,确保供水安全,让政府放心,用户满意。2、继续深入学习贯彻落实党的十_大精神,推进党支部标准化建设工作。持续提升效能建设,全面完成各项任务,服务高效、规范。3、加大管网建设改造力度,解除管网瓶颈,使管网结构趋向合理。尽快改造老化管网,加大管网测漏治漏力度。4、进一步巩固完善各项制度建设,依法治厂,让制度深入人心,成为公司管...