关于传达贯彻集团公司2012年工作会议精神的情况汇报集团公司2012年工作会议于1月16日隆重召开。会后，我部立即行动，迅速组织传达学习会议精神，召开了副科以上管理干部专题会，部领导对总经理所做的题为《持续安全加速发展开创集团公司各项工作新局面》的工作报告与董事长的讲话做了深度解读，并制定了学习贯彻措施：一是要深入学习领会会议精神。会议结束后，各科室、班组利用交接班会议或工作间隙，集中组织员工进一步深入学习讨论工作报告及董事长讲话，深刻领会报告及讲话精神，尽快将员工的思想统一到对新一年集团公司工作的部署上来。明确工作重点，制定工作计划，动员广大员工在完成各项工作任务中发挥好先锋模范作用。二是要认真贯彻落实会议精神。各科室、员工，在深入学习会议精神、提高思想认识的基础上，结合各自实际围绕今年的目标任务，进一步细化工作计划，确保目标任务完成的有效措施，并扎扎实实地做好工作，把每项措施落到实处。自觉站在机场长远发展的高度，深入思考，转变观念，统一思想，以创新的思路、创新的精神、创新的机制、创新的举措，全面做好2012年的各项工作。经过三天的学习讨论，我部全体员工明确了集团公司---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2012年总体思路是：认真贯彻党的十七届五中、六中全会和中央、省、市经济工作会议、民航工作会议精神，紧紧围绕科学发展的主线，始终坚持“持续安全”的根本前提以“主业保安全提服务稳中求进，辅业转方式调结构改中增效”为工作总基调，在继续深化“开天、辟地、规内、通外”四大主题的基础上，突出“增效”这一新主题。通过积极讨论，全体员工进一步理清了思路，找准了方向和目标。具体如下：（一）将“持续安全”视为工作的生命线，落实安全责任，推广安全质量绩效考核，创建符合集团公司特色的安全文化。一是严格落实安全责任制，全面推行安全质量绩效考核。抓好日常持续安全监督检查，不断前移安全防范关口，确保安全持续平稳。通过广泛开展岗位安全教育和技能培训，强化员工规章意识，严格工作流程；通过开展安全整顿，强化安全监察力度，在责任体系上层层落实环环紧扣，使安全生产奠定坚持的基础。二是建立长效机制，全力推动安全文化体系建设。从提炼符合机场实际，具有集团特色的安全理念和安全愿景入手，充分发挥安全文化的倡导力和渗透力。编制员工安全行为规范，将文化的触角延伸到安全生产的各个层面，通过建章立制，在整个集团形成用制度管理、按规矩办事的良好风气。（二）以“提高服务”作为工作的根本点，强化服务---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---意识，规范服务行为，挖掘服务细节，由表及里，彰显优质服务新风范。一是强化服务意识，展现“真诚微笑”。重点解决服务意识错位、服务心态缺位、服务行为失位等问题，提升职工在服务过程中的积极性、主动性，以“真诚微笑”为客户提供朋友、亲人般的热情和温情。二是注重服务细节，确保服务周到。以“客户需求、标准要求”为主线，抓紧配齐配全必需、必备的服务设施设备，提升服务保障能力。抓好服务理念、技能和技巧培训，尤其是特殊客户服务，既要符合标准，更要突出特色。对于集团公司做出的2012年度工作部署，大家表示将坚决拥护上级决定，并将以此为指导，挑战机遇、统一认识、增强信心，紧跟集团公司的部署，以安全文化建设为抓手，以考核为重点，创造性的开展工作，创新工作方式深入一线，多调查研究，多解决实际问题。结合优质服务和创优争先，确实转变队伍工作作风，促进工作又快又好发展，使集团公司的安全服务品质得到全面提升。服务部2012-1-29---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---