大同王府至尊酒店（年度培训规划投标方案）大同王府至尊酒店年度培训规划方案（草案）（投标初稿）为全面提升大同王府至尊酒店员工整体素质，促进良好的职业意识、职业文化、职业道德和职业技能的形成，加强培训质量管理。为此，将增强“以人为本”的培训工作核心，结合企业与员工双方面的需要，根植同心文化理念，将“扬正能量，树新风，提升全员素质，提高业务水平”的贯彻思想深入人心，增强员工职业发展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习地主观能动性。加强培训的针对性、实用性和有效性，让培训向现实工作能力转化的效率，促进个人业绩地提升，从而带动酒店整体人员素质地提高；为酒店打造一支诚信、专业、创新、协作的员工队伍，为全酒店实现经营目标提供人力资源保障。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---一、以“扬正气，树新风，提升全员素质，提高业务水平”为主导思想，突出以下重点：（一）培训思路1、推进酒店员工职业化转型，提升员工素养，转变工作思路，改变员工心态，找准个人定位；2、建立酒店核心价值体系，培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感；3、推动学习型组织建立，提高专业化管理水平与业务技能，引导管理者从控制式管理向教练式管理转化；4、培养人才，为酒店的基层部门培养适合于本酒店发展的人才。（二）培训对象：1、酒店全体员工：新员工、基层员工、领班、主管、经理及酒店高层管理人员（三）培训课程：1、员工基础必修课程2、员工技能必修课程3、新员工入职岗前培训课程4、管理层技能提升培训课程（四）岗位培训安排程序一、（人力资源部监督检查的培训项目）：序号事项时间要求1以《培训月报》形式书面通知人力资源部其月份岗位培训计划，各部门完成后递交到评估意见报人力资源部、培训机构派出之培训顾问。每月25日前2由培训机构派出培训顾问咨询培训体系的运营，协助酒店人力资源部展开培训计划与初步审核各部门的《培训月报》，如发现不符合要求的退回该部门作修改，并要求对方交回新《培训月报》。每月28日前3酒店人力资源部、培训顾问审阅后，对各部门《培训月报》进行汇总，按月份存档。每月30日前4培训顾问将已汇总的计划作为日后培训与发展需求的协助、监督、巡查各部门岗位培训情况的依据。各部门重要管理制度的培训，例如工程部的操作规范、财务部出入库等各部门须有培训记录，培训顾问签字确认，人力资源部保存原件，部门保存复印件；要求各部门提交培训记录及培训顾问签字的原件。二、培训方针1、专业：加强专业化学习，加强同行交流与对外学习，开阔视野与思路；2、实用：根据酒店实际情况开展培训，以解决工作中问题和酒店持续发展为目的；3、高效：日常性工作条理化，加强时间管理，提高工作效率；4、创新：在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新；5、分享：营造互动学习型组织，相互学习，相互分享相互提高。三、培训工作重点1、完善培训体系（1）建立完善部门兼职培训员队伍：继续开设培训课程，要培训出酒店内部的训导师；---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（2）完善酒店公共课与各部门业务技能培训体系；2、开发并完善基层管理课程（一）基础必修课程：见附表一3、规范培训教材：培训机构培训顾问编写或完善培训教材，初步审核时间协商决定，依据修改和应用过程中发现问题，进行再修订经审批最终完成。（1）《王府至尊酒店简况及企业文化》（2）《王府至尊酒店简况》（3）《员工薪资福利政策讲解》（4）《酒店标准服务用语》（5）《仪容仪表及行为规范要求》（6）《实操课件》（7）《沟通方式的技巧性》（8）《公共卫生安全要求》（9）《酒店日常行为为规范》（10）《各部门运营SOP手册》4、加强管理人员培训（1）协助总经理：推荐有效资讯、文章等，开阔视野，推荐适合的管理工具或理念，针对王府至尊酒店经理层，方便总经理对各部门负责人指导；（2）引导经理层：利用内训课、外送培训、请讲师进来等形式，对各部门经理进行培训。课程内容针对性强，加强培训后跟进，正式培训后进行评估总结；平时加强与...