201*年市场营销部工作总结及工作计划201*年市场营销部工作总结及工作安排市场营销部第一季度工作总结及工作安排201*年第一季度劳碌的工作已经过去，现依据部门第一季度的工作状况将部门工作做如下总结：一、营业收入与业绩完成状况：1、从收入状况来看，截止2月28日止，酒店客房收入完成4,588,142.10元，较201*年预算少了856,178.90元，较去年同期削减了601,443.29元；餐饮收入完成12,133,274.18元，较201*年预算削减了6,182,039.82元，较去年同期削减4,451,583.47元；酒店总收入完成17,385,064.13元，完成预算68.93%较去年同期削减5,047,832.46元。2、从客源结构来看，截止3月18日：上门散客售房（1084）间晚，较去年同期削减---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（2350）间晚政府客户售房（301）间晚，较去年同期削减（504.5）间晚公司客户售房（5249）间晚，较去年同期增加（1226.5）间晚网络订房售房（2033）间晚，较去年同期增加（1063.5）间晚长包房售房（393）间晚，较去年同期削减（324）间晚会议团队售房（1523）间晚，较去年同期增加（1327）间晚酒店整体售房（11001）间晚，较去年同期增加（522.5）间晚3、销售业绩完成状况截止至3月18日，市场营销部共计完成销售业绩9,548,260元，占酒店整体销售业绩的58.25%，其中完成客房销售业绩4,924,200元，占客房销售总业绩的69.61%，餐饮完成销售业绩4,624,060元，占餐饮销售总业绩的51.94%。二、3月后期预料活动状况1、3月22日张家界驻---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---京联络处活动2、3月26日、31日礼莱医药活动3、3月27-28日交通部国际合作司活动4、3月28日湖南京广高铁旅游展销会活动5、3月29日茅台集团活动6、3月30日湖南新华保险活动7、3月19日至31日酒店已接洽预订客房平均出租率35.79%，达成收入101.68万元；依据近3日当日接洽预订增长率，预料可达到实际出租率48%-53%，达成收入130万-150万元。三、201*年其次季度工作方向1、不断加强对酒店商务散客市场的开发，以此来提高酒店商务客源出租率。2、加强与各政府机构、企事业单位的联系，定期探望，加强联系。3、加强各大旅行社的联系及探望工作，促进节假日期间及会议活动期间团队订房量的提升，以接洽高品质外宾团为主，填补系列团接洽空缺。4、加强国内、---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---国外各大网络订房中心的日常沟通及宣扬活动，增加合作范围，广泛参加活动，根据市场实际状况利用价格杠杆提升订房量，保证酒店整体出租率稳定。5、扩宽婚宴市场，接洽更多其他类型宴会活动，充分利用场地优势，提升会议餐饮的销售。6、加强与会议公司合作，借助第三发平台广泛拓展会议市场，同时着重在医药、银行两大领域进行重点会议开发。7、增加对销售人员酒店管理制度学习的监督与管理，丰富培训内容，依据销售人员需求及差异进行小范围培训。8、增加酒店宣扬力度，针对酒店活动进行重点宣扬，提升酒店知名度及影响力。通过分析第一季度市场改变，市场营销部将依据酒店市场状况随时调整营销策略，勇于开拓创新，加强学习，团结奋进，发挥营销的开源创收龙头---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---作用，加大会议、网络订房的促销与开发，增加各类聚集人气活动，不断收集信息，争取会议客源，拓宽商务散客市场及旅游散客市场，为酒店稳定发展打下坚实基础，同时深挖部委市场的合作机遇，规避政策影响，保持合作关系。后期工作展望：1、加强会议活动的接待工作，增加会议促销模式，充分发挥我酒店会议场地优势，提升会场运用率，使会议整体收益得以提升。2、协作餐饮部进行“美食节”推广，聚集人气，增加酒店对外宣传，扩展知名度，吸引更多新客户。3、合理并适量的开发旅游团队市场，引入系列团队，提前接洽对节假日期间旅游团队，弥补节假日酒店出租率的不足。4、加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，支配销售人员进行逐一登门探望。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---◁文笔绘...