基于批量处理构建查收查引报告工作流程〔摘要〕[目的/意义]针对近年来图书馆查收查引报告需求逐年增加，自动化检索系统容易出现数据质量问题，传统手工操作费时费力的现状，提出了一个新的查收查引报告工作流程，以便图书馆更好地开展查收查引服务，提高服务效率和质量。[方法/过程]将生产运营管理学中的顺序移动法引入查收查引工作中，结合批量处理策略，重新构建查收查引报告工作流程。[结果/结论]该流程综合利用图书馆现有软件资源――Word、Excel和文献管理软件，发挥各软件之长，实现批量检索、批量编辑字段、快速插入引证文献。这大大减少了检索人员的重复性劳动，保障数据的准确性，为查收查引服务的研究与实践提供有益参考。〔关键词〕查收查引；Word；Excel；文献管理软件；批量处理DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.04.019〔〕G252.7〔文献标识码〕A〔〕1008-0821（2018）04-0130-05〔Abstract〕[Purpose/Significance]Therequirementofdatabaseretrievinganddataprocessingreportsisincreasingyearbyyear.Dataqualityproblemseasilyoccurbytheuseofautomaticretrievingsystem，butittakesmoretimeandenergytohandlethereportsmanuallyinthetraditionalway.Thenanewworkflowisputforward，aimingatlibrariestoprovidebetterdatabaseretrievinganddataprocessingserviceandenhanceitsqualityandefficiency.[Method/Process]ThesequentialprocessingofproductionandoperationmanagementwasintroducedintotheworkfloCombinedwithbatchprocessingthenewworkflowwassetup.[Result/Conclusion]TheworkflowcomprehensivelyutilizedthesoftwareresourceoflibraryincludingWord，Excelandreferencemanagementsoftware.Italsotookfulladvantageofstrengthsofthesoftware.Batchretrieving，batcheditingfieldsandquicklyinsertingcitationscouldberealized.Asaresult，repetitiveoperationsweregreatlydecreasedanddataaccuracycanbeguaranteed，whichprovidedbeneficialreferenceforstudyandpracticeofdatabaseretrievinganddataprocessingservice.〔Keywords〕databaseretrievinganddataprocessing；Word；Excel；referencemanagementsoftware；batchprocessing查收查引是一?签证性的信息服务工作，检索人员需以公平、公正、客观的原则，认真、负责的工作态度查证文章的收录和引用信息。这些信息为科研立项、职称评定、人才引进等活动提供必备的评价支撑数据。从服务的结果――查收查引报告中，不仅可以解读文章的科研成果和学术影响力，还体现图书馆查收查引服务的质量和检索人员的工作能力，因此其质量非常重要。近年来查收查引报告需求逐年增加，这给很多图书馆带来了困难和挑战。开发查收查引系统实现自动化检索是提高工作效率的一种途径，但由于数据库误标误引、重名等原因，容易出现漏检、误检、自引误判等数据质量问题[1]。如何高效高质量地完成查收查引报告是图书馆检索人员普遍关注的问题。西安交通大学图书馆积极尝试探索，从工作流程的角度改进了查收查引报告的工作流程，并结合常用软件进行批量处理操作，从而有效地提高了查收查引报告的处理效率。本文将结合实践，详细阐述该操作流程及相关技巧，以供同行参考。1查收查引报告的研究现状面对不断增长的查收查引报告需求，图书馆在如何提高检索人员的工作效率方面做了很多研究，归纳起来有两大类：第一类是开发查收查引系统，实现自动化检索。目前已有清华大学[2]、中国科学院[3]、CALIS技术中心和北京大学图书馆[4]开发了自动化系统，但并未能实现全自动化检索，检索过程中仍需要人工干预；也有高校[5-6]将机构知识库与查收查引系统结合起来，这能有效地提高本校读者的查收查引报告检索效率，但对于校外读者并不适用；也有针对查收查引工作流程中某一环节/某一部分进行研究，如PDF格式报告的自动生成[7]、针对SCI数据库的查收报告自动出具系统三[8]。计算机软件辅助查收查引报告是检索人员提高效率的另一个途径。文献管理软件和Excel是常用软件，例如中国科学技术大学图书馆研究用不同的文献管理软件提高查收查引...