2021年政务服务平台管理处个人工作总结政务服务平台管理处个人工作总结平台管理处曾祥朋一年来,在局党组的正确领导下,在领导和同事的团结协助下,本人坚持以习近平新时代中国特色社会主义重要思想为指导,强化理论学习,发挥职能作用,较好地完成了各项工作任务.下面我就一年的工作情况简要总结如下:一.加强党性锻炼,提高政治思想觉悟入职以来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场.观点和方法论指导自己的学习.工作和生活实践.热爱祖国.热爱党.热爱社会主义,坚定共产主义信念,时刻与党组织保持高度一致.认真学习党的路线.方针.政策,学习贯彻党的十九大和十九届二中.三中.四中.五中全会精神,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨._年_月,我荣幸的被党组织吸收为入党积极分子.二.理论结合实践,提升专业技术能力（一）政务服务上网运行,方便企业群众办事结合政务服务事项标准化梳理成果,组织各区（市）.各部门定制网上运行业务流程,完善上网运行要素,推进市.区两级政务服务事项“应上尽上,全程在线”._年1月,协助市级政务服务平台完成事项数据源切换；_年7月,协助_个区（市）,2个功能区（高新区.前湾保税港区）完成政务服务平台事项数据源切换,与“山东省政务服务事项管理系统”事项数据保持一致.上网运行过程中,采取全面排查和部分抽查相结合的方式对“山东政务服务网（青岛站）”市级依申请政务服务事项网办可用性进行常态化监管,针对部分事项存在申报跳转报错.二次登录等问题,积极协调责任部门进行整改,确保网上办事渠道畅通.依托“山东政务服务网（青岛站）”推出网上材料预审.辅助填表.非工作日预约等一系列网上帮办服务,提高网上办事服务水平._年5月,中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心发布《省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告_》,我市总体指数评价为“非常高”,排名第5._年8月,根据省政府办公厅《关于印发_年网上政务服务能力提升任务清单的通知》要求,对网上政务服务能力评价体系进行梳理.分工,---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---并对各部门工作落实方案进行整理,形成我市《网上政务服务能力评价工作落实方案》._年9月,根据省网上政务服务能力提升专班有关工作要求,加快推进我市重点应用与省“一网通办”小程序对接,企业群众可通过微信搜索“山东一网通办”进入办理._年9月至_月,省政府办公厅多次对各地市工作情况进行通报,我市根据省通报要求,对网上政务服务过程中存在的问题进行排查,积极协调责任部门进行整改,确保我市在采样评价中取得好成绩.截至_年_月,我市提报的34项高频事项全部完成与省“一网通办”小程序对接.市.区两级通过“山东省政务服务事项管理系统”梳理的各类依申请政务服务事项全部通过“山东政务服务网（青岛站）”“全国一体化在线政务服务平台·山东”对外发布办事指南.提供网上办理渠道.其中,市级共发布依申请政务服务事项_84项,可网办__项,网上可办率%；市行政审批局发布依申请政务服务事项687项,可网办683项,网上可办率%.（二）政务服务“好差评”,服务质量大提升_年8月,根据国家.省“好差评”有关工作要求,制定我市办件数据归集标准规范,推进我局“企业开办智能一体化平台”“智能办平台”“工程建设项目审批管理平台”“通用审批系统”与省.市“好差评”系统进行对接,确保办件数据负责标准.办理业务可评价.协助起草我市.我局“好差评”工作方案,对方案内容进行明确,并按照市政府办公厅《关于进一步做好办件数据归集工作的通知》要求,协助各业务处室做好“好差评”数据归集工作._年9月,根据省网上政务服务能力提升专班《关于创建山东省政务服务“好差评”后台系统管理端账号的通知》有关要求,组织市.区两级开展“好差评”后台系统账号创建工作,并协助各部门完成差评整改_余次.截至_年_月,我市市级“好差评”后台系统管理端账号全部创建完毕,合计为市级各部门创建账号50余个.根据《关于全省网上政务服务能力提升有关工作情况的通报》,我市归集“好差评”办件事项数量超过__万,我市办件事项覆盖度由省政府办公厅第一次通报中的%提升至%.（三）...