公司员工及绩效管理工作总结温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。【仅供学习参考,切勿通篇使用！】公司员工及绩效管理工作总结20__年,按照职责分工,认真落实公司部署的各项工作,协调政务,落实事务,协助主任完成公司交办和督办的日常工作。一、过去一年的工作。1.完善企业人事制度。按照省公司要求和分公司实际,重新制定《员工行为规范》、《员工出勤管理规定》和《绩效考核办法》等规章制度,规范了员工行为,严肃了队伍纪律,发挥了绩效激励作用。2.加大了绩效考核的广度和深度。在公司领导的安排和指导下,几易其稿,修订了新的《绩效考核办法》,在考核中,以事实为依据,用数据做支撑,体现了考核结果与工作成果的关联性,发挥了绩效激励作用。针对客户服务上的不足,研究分析省公司下发的考核结果,对用户投诉和返单超时等影响服务质量的行为进行跟进和处理,推动了服务措施的改进。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---3.按照做好工资发放和五险一金的办理。20__年3月网格化实施之后,及时完成工资测算、岗位调整、薪金制作和发放。在五险一金的办理工作中,克服困难,在准备好相关方要求的审计审核资料的同时,注重搞好与当地行政管理部门的关系,合理规避过重的缴费。完成社会保险、医疗保险、住房公积金、劳动用工年检备案工作。4.按照劳动法和省公司相关规定,按时办理员工入职、员工离职、员工退休的相关手续,做好劳动法律、法律的贯彻落实。5.做好文字综合工作。按照要求,及时撰写年中、年终工作总结,撰写各类通知、通报、决定等。6.做好员工稳定工作。按照规定办理涉及退休员工的各项工作,结合文件,做好政策的解释和思想的安抚。7.组织培训教育工作。与相关部门一道,共同完成双向业务培训、企业文化培训等考试和验收。8.协助主任督促本部门职工完成本部职责范围内各项工作任务。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---二、工作上的不足。对自我和员工的约束还不够。应加强对员工行为规范的引导,倡树爱岗敬业、视企如家的精神风尚。缺少对全局特别是职责业务外的了解,局限于点,失宽于面。对于全局性的工作缺少章法。三、未来一年的工作打算。1.按时完成工资的审核和发放,严格执行政策,审核准确无误,发放及时。2.及时办理五险一金的办理。与行政管理部门搞好关系,做好工作衔接。办理两名职工的退休和上报备案。3.完成全体职工的劳动合同备案,完成劳动合同的续签。4.完善绩效考核。针对原考核方案不尽人意之处,重新进行修改和完善,集思广益,精益求精,力求公平、公正,具有导向和激励作用。四、建议。1.工作任务强化落实。工作任务包括两个方面：一个是经营指标。在指标---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---的制定上,有主有次,主为增值指标,次为基本用户的维系。经营指标不仅落实到部门,更要落实到具体的责任人,服务人员长期包保用户,维系用户,培育市场。另一个是日常工作,针对协同、支撑的难点和盲区,实行例会现场办公,由相关部门提交计划,并经调度例会提交和确认,由考核部门记录在案,把日常工作的考核结果与绩效工资挂钩。2.任务的分解。以用户居住区域为参考,方便用户。光明路以西为西片,光明路和解放路之间为中片,解放路以东为东片。根据每片的数量重新调配维修人员。迎宾路营业厅的窗口适当增加2-3人。三片之间的维修人员按照人均数,均衡配备。按照有效缴费户数4.9万、90人参与,人均544户,(实际缴费4.2万,但报停的7000户虽然不使用数字电视,理论上仍是潜在的宽带用户,值得发展,所以也应该涵盖)。如果按36人参与来计算,每人也仅仅1361户。全年时间来维系,压力并不大。3.考核办法的完善。按照全员参与营销和网格营销两种方式,确定不同的考核办法。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---全员营销考核思路是绩效奖金基数采用一个,不分内外勤。例如网格与非网格任务分配比为5：1等,按照完成比例发放奖金。网格营销考核思路是内外勤采用不同的绩...