物业公司综合办工作总结2020年，综合办在公司领导的正确指导下，结合实业集团工作思路及“科学发展、效益发展、安全发展、和谐发展”企业发展目标，以强化基础管理、规范安全体系、提升职能履职能力、加强支撑保障为重点，创新工作思路，持续改进作风，为企业健康持续发展贡献积极力量。第一部分2020年人力资源简要分析一、人员情况：截止年底，邮中物业公司人员共计人，较2020年年底增加人。其中，新引进员工人，离职人员人，正式退休人。其中正式工人，占比；劳务工人，占比。年龄结构：20-30岁（含）人，占比；31-40岁（含）人，占比；41-50岁（含）人，占比；51-58岁（含）人，占比；职鉴情况：一线员工持初级工人，占比；中级工人，占比；高级工人，占比；二、职工收入情况：2020年一线职工收入增幅达到5.36%，比实业集团5.01%，高出0.25%。第二部分2020工作总结一、加强人本管理，支撑企业发展（一）强化薪酬监管，促进合理分配1、根据实业集团人力部门规定，在充分预算基础上，对年终绩效奖励结构进行调整，增加全员年终绩效奖，实现企业经营效益与全体职工共享。2、在公司机关部门协助下，对项目策划、营销等专项奖励进行监控，更好激励全员参与企业经营创效工作。3、落实企业在岗职工薪酬调整工作，确保职工得利水平稳步提升。（二）编制人才培养计划，奠定梯队建设根据企业经营发展需求，借助人力资源管理系统，进一步统计、分析后备人才队伍。并结合人才战略需求，明确培养方向，制定企业人才后备动态计划，支撑企业人才发展保障。（三）强化培训引导，树立发展意识结合《邮中物业公司培训管理办法》规定，进一步强化全员培训理念，充分借助社会专业学习平台，在提升全员专业理论的同时，进一步树立企业发展意识。2020年参加了北京物业协会组织的《房屋建筑修缮工程定案和施工质量验收规程》培训；海淀物业协会组织的财税新政解析培训及全国高空协会组织贯标及安全员专项评估考评均顺利通过；另外2名员工取得消防初级资格；1名员工获得电梯安全员资格证书；5名员工在实业集团组织下参加了内审员专项学习。（四）拓展招聘渠道，提供人力支撑进一步拓展人员招聘渠道，在原与派遣单位战略合作关系及利用前程无忧、58同城招聘、京通招聘外，进一步拓展招聘渠道，积极参加北京市及属地劳务市场招聘会，另外与北邮物业共同参加职业中专实习生招聘并成功招聘4名在校实习生。（五）完善用工制度，避免企业风险严格执行实业集团规范劳务用工的相关规定，认真进行自检自查，确保劳务用工合同签订100%，签订及时率100%，同时，积极配合劳务公司，认真做好离职人员的手续交接，降低劳务纠纷。（六）认真推进信息化管理，全力实现“零错误”在实业集团人力部指导下，认真推进人力资源信息系统管理工作，及时对更新数据进行录入、核对，并在实业集团人力部指导下对对数据信息进行实时更新。（七）开展技能大练兵，提升员工能力和水平开展技能大练兵，练兵比赛内容涉及物业服务重点岗位，包括：客服管理、综合维修、财务基础、机关职能等岗位。通过技能练兵进一步挖掘企业骨干人才，给想成长、愿成长的人员提供平台，为企业发展提供人才支撑。二、强化安全意识，确保企业发展（一）围绕上级部署，深入开展各项工作在全年重大节日及全国两会、中非论坛期间，成立以公司领导亲自挂帅，相关部门、单位共同参与的专项工作领导小组。在活动正式启动后，公司各级人员高度重视、加快组织推进并借助活动开展契机，强化培训、加强检查、修订标准、组织演练，通过系列活动开展促进安全管理工作有序开展。（二）加强培训引导，树立安全意识根据市分公司及实业集团公司的相关规定，员工的安全教育培训工作须贯穿在全年工作之中。2020年，受到地方政府和实业集团培训5次，公司组织的内部安全培训9次，下发安全视频组织观看5次。培训内容交通事故剖析、安全生产、安全管理手册、防汛工作、夏季行车安全；涉及实操考试、燃气泄露实操演练、宿舍逃生演练等实务培训。通过落实培训，加强宣传教育。（三）强化检查手段，确保重大活动平稳过渡全年共组织全公司主管（含）以上人员参加的大规模检查61次，发...