旅行社行政工作总结范本

赤水旅游发展股份有限公司2013年工作总结及2014年工作打算今年是赤水旅游股份有限公司合并重组后的第一年,是公司发展硕果累累、令人心潮澎湃的一年。一年来,公司在市委、市政府、旅发委的正确领导下,在市政府“远见”顾问的帮助支持下,始终坚持“高位求进、加快发展”的工作基调,以创建国家5a级景区为契机,以旅游标准化建设为抓手,加快基础设施建设,完善配套服务功能,提升接待能力和接待水平,在市场拓展、经营管理、质量效益、项目建设各方面取得了长足的发展,综合经济实力迈上了新台阶,呈现出良好的发展势头。现将全年的工作完成情况总结如下:一、2013年公司基本情况旅发公司成立于2011年11月10日,注册资金1亿元。2012年11月按市政府决定,旅投公司与旅发公司整合,由旅发公司接管旅投公司的人、财、物、债权债务和经管的佛光岩、竹海、桫椤自然保护区三个景区。2013年1月,按市委政府的决定,原百龙公司所管理的三个景区和相关人员收归旅发公司管理,同时对旅发公司董事长、总经理、财务总监进行了调整。旅发公司、旅投公司和百龙公司经合并重组后,公司现有员工共231人(含10月份新聘试用期员工),其中:全职在岗人员216人(含机关事业单位抽调人员9人),兼职人员10人(景区卫生承包人员),退休人员5人。二、主要指标完成情况(一)经济指标:1、2013年公司下属各景区接待游客共计60万(景区)人次(预估),折算游客30万人次(预估),同比增长41.2%;总收入1500万元(预估),其中门票收入1300万元(预估),同比增长39.6%,佛光岩观光车收入110万元(预估),大客及游船等其他收入90万元(预估)。顺利完成市政府下达35%增长目标任务。2、来团人数7.5万人次(预估),占游客总数的25%。3、固定资产投资和招商引资。招商引资完成9.95亿元,完成计划数的99.5%。完成固定资产投资5.1亿元,完成年计划的102%。(二)建设指标:1、完成赤水游客接待中心建设,并投入运行;2、完成佛光岩游客中心装修投入运行,完成景区栈(步)道、公厕、亭廊等基础设施建设;3、完成竹海景区移民街、竹海滑道建设;4、完成大瀑布5a景区升级改造项目建设,启动了大瀑布观光电梯建设,启动四洞沟景区游客中心、商业街、停车场等7个项目建设;5、启动赤水景区智能化数字系统和导视系统建设。(三)管理指标:1、完成了“大瀑布5a、竹海公园4a和佛光岩4a”国家旅游景区的申报,其中竹海公园4a景区已获国家旅游局批准;2、完成公司组织结构和绩效体系初步建设;3、赤水景区纳入全省“100个旅游景区”之20个示范景区并获得850万元专项补贴。20个示范景区(综合体)阶段性考核均排在靠前1、2位置。三、主要工作开展情况2013年公司合并后,按照赤水市委、市政府“五统一”的旅游发展要求,着力实施旅游“大项目、大投入、大营销”发展战略,一手抓景区建设与管理,一手抓市场营销。为此,公司制定了今年的总体工作思路“:围绕一个目标,立足两个重点,抓住二个契机,实现四个提高”,即围绕经济收入这个目标,立足景区基础设施建设和宣传促销这两个重点,抓住创建国---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---家“5a”级旅游景区活动、和“全省100个旅游景区”活动这二个契机,不断完善旅游基础设施,提高整体建设品位;优化旅游环境,提高景区综合管理水平;创新营销手段,加大宣传力度,提高游客增长率;强化内部管理,搞好员工培训,提高队伍素质和服务品质。围绕上述思路,2013年公司在景区管理、市场营销、项目建设、制度建设、人力资源管理等方面重点开展了如下工作:(一)公司平稳合并公司整合后,赤水大瀑布、燕子岩、四洞沟、佛光岩、竹海、桫椤自然保护区6个景区统一由公司经营管理。由于各种原因,6个景区都存在较多的问题,比如员工人员不足,素质不高;工资待遇低,三个公司工资标准不一样,整合后同工不同酬,员工思想有情绪;景区基础设施条件差,存在安全隐患和管理漏洞;后勤保障跟不上,员工上班、休息、吃饭等最基本的条件都无法满足等问题,针对这些问题,主要做了以下工作:一是分别召开公司全体员工大会、公司员工代...

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