景区管理服务中心工作总结及明年工作计划（共4179字）2018年是xx景区4a评定性复核关键性一年，我中心按照区委、区政府“四区发展”战略要求，深入贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕顺利通过国家4a级景区评定性复核的目标，以提档升级基础设施、推进重点项目建设、强化景区管理能力、打造老街旅游品牌为重点，争优创先、主动作为。共接待游客176万人次，同比去年增长12.4%，实现旅游收入8000万元左右。今年以来，我中心各项工作均取得一定成绩，相继荣获江苏省“旅游百佳”单位、南京市内部安全保卫先进集体、2017年平安景区创建示范单位等荣誉称号，现将xx管理服务中心2018年工作总结和2019年主要工作思路报告如下：一、2018年主要工作完成情况（一）4a复核整改工作全面落实。为顺利通过国家4a级景区复核检查，今年3月份以来，我中心严格对照复核标准，挂图作战、争先创优，从景区硬软件两方面对景区进行提档升级。硬件上，以全面提升景区五大方面基础性服务设施为重点：一是升级改造景区内部及周边所有旅游厕所。增加3a级厕所3个、智慧型厕所1个。新修厕所内设有及时公布环境温、湿度、如厕人数和状况、空余厕位等信息的数字系统，同时还播放优美背景音乐，提供蹲位sos紧急呼救服务，为广大游客全方位提供了温馨、舒适、安全的如厕环境；二是改建停车场4个，全部实行智慧化管理，并实时与南京市交管平台联网，方便远程知晓老街车位信息，极大提高游客出行效率；三是重新布局老街游客中心和票务中心。新增设游客服务驿站，内部现代化设施齐全，使游客在xx游客中心有全新体验，感受在老街老房子里的温馨服务；四是全面改善街区内景观环境。统一街区内旅游标识系统，修缮景区内的休憩区，增设休闲座椅、苑圃小品等基础设施，努力打造一步一品，一品一景的舒适、美丽的景区环境。五是建设智慧景区，打造智慧平台。以更新户外大型电子屏两个、完善监控系统、增设机房及指挥中心、建立大数据平台等为抓手进行智慧化管理，实现老街及周边范围内全景监控，实时公布在园人数、舒适度指数、活动公告、天气环境检测等指标，同时对客流、舆情监控等进行科学分析，确保实时掌握景区情况，提高老街安全管理水平。设立指挥调度中心，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---建成55寸、能自由切换12路信号源同步输入的液晶电视墙，极大方便景区指挥调度。软件上，重新量身定制了更能展现老街精神风貌的工作制服，联合专业机构开展6次全员培训，进一步提升景区人员的服务意识和水平。预估10月27日，国家4a级景区复核检查人员对老街进行了4a复核暗查工作。老街全体工作人员严阵以待，齐心协力，圆满完成了任务。（二）各项重点工程项目序时推进。根据我中心2018年重点工作指标，继续推进各项工程建设。一是完成了淳溪防洪墙整治消险工程。该防洪墙临官溪河，东起宏福大酒店西至新襟湖桥，全长1公里，含大通闸及高低涵改造、堤身防渗加固、堤顶路面恢复、挡浪板改造等项目，有效保障了城区的汛期安全。二是完成了xx文物建筑修缮工程。xx范围之内含文储坊8号等8个单体建筑，占地总面积二千多平方米，目前已竣工验收，正加紧招商，引进业态。三是春东湖污水泵站及配套管网工程。该项目位于春东湖公园东南角，系雅达健康休闲旅游产业园项目的配套工程，目前已经整体完工投入使用。四是中山路步行街出新改造项目。该项目占地面积4万多平方米，项目立项金额为5397万元，含雨污分流、景观提升、立面出新等工程，目前四个标段已进全部进场施工，预计在2019年元旦前完工。五是褒贬街片区整治出新项目，该项含褒贬街片区及鲜鱼巷等共六个单体建筑，目前外墙脚手架已经拆除，室外铺装等已经结束，工程已经整体完工。六是七家村征地拆迁工作，目前，正在按照上级部署编制拆迁安置方案。除了重点工作之外，同时做好景区内零星维修、景观绿化及厕所等基础设施工作，正全力配合做好筑城圩养生旅游项目的各项工作，以加大曼度街区招商力度，尽快完成吸引商业、集聚商家等目标。（三）文旅融合产业发展得到提升1、做好两个升级，旅游品质提升。---本文来源于网络，仅供参...