社保局年终建设工作总结及工作计划【仅供学习参考，切勿通篇使用！】社保局年终建设工作总结及工作计划一、人员队伍建设为充分发挥集中服务和协调管理的优势，切实为群众提供方便、透明、配套、高效的服务，按照__县委、县政府要求，__县社保局于__年_月整体进驻__县互联网+政务服务中心。进驻后，经办大厅共设置社保经办窗口__个，窗口经办人员及后台审批人员共计__人全部纳入__县政务服务中心统一规范管理，党员组织关系全部转入中心支部。二、经办大厅基础设施建设经办大厅社保窗口服务台有序协调。一是实施开放式服务，未设置玻璃隔断，实行推广信用和评价系统，将窗口工作人员的单位、姓名、职务、照片等信息在评价器上公布，办事群众在办理完毕业务后可对工作人员进行综合评价，并作为考核依据。二是大厅服务区功能明确、设施齐全，设有咨询区、自助抽号区、自助查询区、休息等待区和业务受理区_个功能区。咨询区帮助引导来访人员和办事群众，填写台配有老花镜，并有专人指导填写表格，同时设征求意见薄，广泛征集群众意见建议。自助抽号机对每个窗口进行疏导分流，工作量合理分配，降噪效果明显，排号信息同步显示在业务受理区电子标牌上，方便群众查看。设有自助查询缴费设备，极大的方便了办事群众，简化了办事流程。大厅同时还设有政务公开栏、监控设备、医务室、有线电视、饮水机、座椅、阅报栏等便民设施，每天发布各类政务信息，整个社保经办大厅秩序井然。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---三、作风建设（一）加强工作纪律，严格落实为民服务制度。一是不断完善内部管理制度。编制了社保局制度汇编，内含《__县社保局内部控制制度》《__县社保局工作管理制度》《六项制度》（首问责任制度、服务承诺制度、限时办结制度、失职追究制度、效能考评制度、无偿代办制度）等__项制度和行为规范，并组织干部职工集中学习。二是严格执行干部考评考核制度。根据业务不同，细化工作职责、业务流程和经办要求，制定了工作目标管理考核办法，加强日常业务经办督办。对社保经办大厅工作人员全部实行一天四打卡签到制度，对德、能、勤、绩、廉等方面实行月度、季度、年度绩效全面考核，并将考核结果纳入县政府对单位的目标考核内容，增强了执行力，为业务经办更好地加强提供了保障。三是加大社会保险信息公开力度，接受社会监督。严格按照政务信息公开条例的有关规定，通过政务大厅电子显示屏、政府门户网站、公示栏、宣传栏、宣传手册、电视台等传统方式及时将有关社会保险的政策法规、办事程序和业务流程等社会保险信息向社会公众进行披露，自觉接受群众监督。同时利用互联网+技术，加快推进掌上___、手机APP、网上人社系统、自助服务一体机、微信、微博六位一体公共服务平台的应用，引导参保服务对象广泛使用手机、互联网、自助服务终端，高效办理社保业务，打造指尖上的社保。四是实行领导轮流带班、接访制。每天安排一名领导干部，引导帮助服务对象办理社保事务，提供政策咨询，接待处理当日来访群众，做好各种突发事件的应急处理。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---五是按章办事，维护群众利益。在业务工作中严格依法办事，坚持原则，不徇私情，认真维护社会保险工作的严肃性和公平性。对受理的各类社会保险业务全部在规定时限内办结，办结率___%，未发生被投诉事件。（二）加强经办能力建设，提升社保服务水平。1.加强学习培训，提高理论素养和服务水平。一是窗口经办人员积极参加政务服务中心和局内组织的政治学习，认真学习贯彻十_大、十_届五中、六中全会和___系列讲话精神，当前认真学习党的十_大精神，坚定理想信念，强化宗旨意识，增强做好各项工作的主动性和责任性。二是积极组织工作人员参加上级部门举办的各类业务培训，对全县各级社保经办人员进行业务及系统操作培训，使经办人员熟悉政策、了解业务、掌握经办规程，提高经办服务水平。三是参加政务服务中心组织的公共礼仪及政务服务礼仪讲座和培训，学习国内或区内政务服务中心服务流程或典型服务实例，激发窗口工作人...