客户经理XX年终工作总结年终工作总结要言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。小编整理了客户经理XX年终工作总结，欢迎欣赏与借鉴。客户经理XX年终工作总结当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习...作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实宵业银行等4家商业银行进宜行了走访，看看他们的金词融产品和服务质量，回来汹后深有感慨。从交通银行账醒目的基金牌价表和各种慢金融产品的宣传资料、大接堂经理和客户经理的优质捆服务、中兴实业银行的人号民币理财产品、招商银行榨为优质客户设置的绿色通与道，我看到了我们行的差拌距，还看到了我个人知识邀的欠缺，回来后制订了系辩统的学习业务知识和理论海知识的计划，同时提出了萍建议把基金牌价和放宣传预资料的架子尽快到位，既量服务客户又起到好的营销治效果。一年来，我先庶后从事储蓄员，客户经理棘等不同的岗位，无论在哪害一个岗位工作，我都能够迪立足本职、敬业爱岗、无则私奉献，为我行事业发展盟鞠躬尽瘁。在做客户经理溪时能主动收集优质客户资居料，补登优质客户信息记乙录表90多份。做为客户辞经理，我的一言一行，都雪代表我行形象。所以，我坪对自己高标准、严要求，疮积极为客户着想，向客户慢宣传我行的新产品，新业打务，新政策，扩大我行的勋知名度。在储蓄所工作时落，能积极协同所主任搞好宿所内工作，利用自己所学敏掌握的知识，做好所内机裸具的保养和维修，保障业菱务的正常进行，营业前全影面打扫所内卫生。营业终欢了，逐项检查好各项安全名措施，关好水电等再离所吃。从没受到过一次外面顾约客的投诉。在平时有顾客冻对我们的工作有不同看法铰的时候，我也能把客户不谬明白的事情解释清楚，最啸终使顾客满意而归。所里菏经常会有外地来的工人和熬学生办理个人汇款，有的亏人连所需要的凭条都不会蘑填写，每次我都会十会细谚致的为他们讲解填写的方视法，一字一句的教他们，宙直到他们学会为此。临走侵时还要叮嘱他们收好所写筋的回单，以便下次再汇款定时---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---填写。当为他们每办理荧完汇款业务的时候，他们函都会不断的向我表示感谢杭。在我做好自己工作捐的同时，还用我多年来在筛储蓄工作中的经验来帮助阵其他的同志，同志们有了施什么样的问题，只要问我眼，我都会细心的予以解答赣。当我也有问题的时候，虎我会十分虚心的向老同志汐请教。对待业务技能，我尉心里有一条给自己规定的移要求：三人行必有我师，呵要千方百计的把自己不会靶的学会。想在工作中帮助欣其他人，就要使自己的业硫务素质提高。新的一榨年里我为自己制定了新的坊目标，做为客户经理我计这划从以下几个方面来锻炼喷自己，提高自己的整体素卤质。一道德方面。做唐为客户经理在品德、责任栖感等方面必须要有较高的耳道德修养，强烈的事业心托，作风正派，自律严格，轩洁身自爱。三业务方于面。客户经理要有系统、谣扎实的业务知识。首先要靛熟悉银行的贷款、存款、渣结算、中间业务知识。既浴要掌握主要业务知识，又受要熟悉较为冷门的业务知贯识;既要有较高的政策理寻论水平，又要能具体介绍坪各种业务的操作流程;既报要熟悉传统业务，又要及呵时掌握新兴业务。另外，蛇客户经理还要具备法律知雏识、经济知识，特别是要灯具备综合运用多种知识为庆客户提供多种可供选择的挣投资理财方案的能力。铆四营销方面。客户经理佑要成为市场营销的能手。广要掌握市场营销学的基本惶知识，又要身体力行，积匈极参与实践。掌握推销自荡我的技巧、演讲技巧、产释品推介的技巧、与客户沟味通的技巧、处理拒绝的技朴巧等。客户经理XX伊年终工作总结201x年诽的工作已经结束，回首一乍年的工作，作为银行理财莽经理，在工作中认真学习早贯彻落实党的十八大精神亭，不断提高自身的思想政搀治素质和综合素质，切实泳充实自我，提高自身的工炼作业务能力，得到了我行汲领导和同事们的一...