管理评审报告评审目的分析2013年度各项工作完成情况，评价管理体系的适宜性、充分性、有效性，明确2014年工作目标，提出改进措施、建议，确保质量方针、目标的实现和满足客户的需求。参加人员列席会议人员评审会议时间2014年1月2日地点会议室评审方式召开会议评审依据管理层、员工、相关方（供方、分包方）、顾客、社会的期望和内外环境的变化报告内容评审输入：一、质量目标和质量方针实现情况，质量管理体系适用性情况总体目标：具体目标：1.2013年1-4季度，实验室合同兑现率100％；2.2013年1-4季度，实验室未发生客户投诉情况；3.2013年1-4季度，实验室报告无数据和结论性差错，一次合格率100%（>99%）；4.2013年根据CL10:2012及其他标准文件更新情况对现有体系文件进行核查，为更新并完善现有体系，对质量手册、程序文件、作业指导书、管理制度等均进行了完善，对各级文件进行细化。5.重新换版发布32个程序文件目前运行情况良好；6.三级文件如作业指导书、管理制度等均较好的适用于日常工作中；2013年在公司领导的高度重视和同事的共同努力下，具体质量目标全部达成，目标基本适宜有效。报告内容二、内部、外部审核结果报告2013年按照实验室年度计划的要求组织内审员进行了一次内部审核。本次审核依据审核计划及相关的管理体系文件、认可准则进行，审核通过观察实验操作、现场提问、调阅资料、审核质---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---量文件等方式进行，审核涉及质量体系工作的所有要素及人员。审核结果如下：1.实验室能够按照已建立的质量管理体系，总体效果良好。技术主管、质量主管、内部审核员、授权签字人、质量监督员等质量关键人员和各部门工作人员认真履行职责，自觉执行质量文件，维护体系的正常运行。职能部门对新进人员进行了质量管理体系培训。2.技术能力得到巩固和加强。本年度根据质控计划开展工作，结果良好，现场观察实验情况结果满意。3.各项工作基本符合CNAS-CL01：2006/CNAS-CL09：2006/CNAS-CL10：2006和实验室管理体系文件要求。4.上次内部审核不符合工作项得到有效整改，此次内部审核未发现类似不符合工作项。5.本次内部审核组共计发现不符合项4个，按要素分“4.3/4.5/5.9/5.10”4个。四个不符合项均进行纠正并制定有效纠正措施，不符合均已经验证后关闭。本年度实验室没有经历外部审核。三、质控活动结果分析1.外部质控控制活动2013年实验室安排人员参加了辽宁出入境检验检疫技术中心及英国Fapas机构举办的XX能力验证，总计参加项目为18项，结果均为满意。具体参加项目如下：①②以上外部质控活动结果说明XX领域和XX领域的检测能力可满足目前业务要求。2.内部质控活动2013年1-4季度，实验室共实施内部质控26次，涉及30个检测项目，质控结果有效，内部质控结果表明目前化学领域现有检测能力基本可满足要求。四、工作量和工作类型的变化1.目前实验室现开展的检测仍然是XX等系列产品的质量检测，涉及领域为化学领域和微生物领域。2.因目前接受的样品检测主要为xx有限公司，工作量的变化主要根据其生产情况进行变更，人员、设备能够基本能够满足检测要求。五、客户投诉、反馈意见和建议及其处理情况1.2013年实验室按照客户要求及与客户协议时间按时出具检测报告，未出具带有CNAS认可标---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---识的报告，一至四季度，未曾接到客户投诉；2.2013年，为确保客户满意，业务科每季度对客户进行满意度调查，未得到客户相关反馈。六、员工培训、检测能力、资源充分性报告1.2013年按照年度培训计划总计完成培训10余次，有针对性的完成管理体系文件、标准与规范、实验室认可准则宣贯、内审员知识等培训，通过内部或外部的方式，逐步有计划的提高人员综合素质。根据年度制定的培训计划，实验室定期进行培训，确保员工的操作技能满足业务需求，同时实验室根据具体情况适时安排人员参加外部培训；2.目前实验室具备检测能力理化指标130余项、微生物指标12项；实验室认可产品种类9类，总计认可项目60余项。3.现有员工22名，多为生物、食品检测相关专业...