---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。关于底图：如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。录目1.店客服部年度工作计划报告4s大一辅导员工作计划书报告2.11/14s店客服部年度工作计划报告(一)负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。(二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。(三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。(四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。(五)负责所辖员工的半年培训需求及计划。(六)负责预约及跟踪工作流程的不断优化。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---任职资格：(一)具备大专以上学历。(二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验。(三)服务质量跟踪员岗位描述及工作职责服务质量跟踪员岗位描述：3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户xx。服务质量跟踪员工作职责：(一)及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。(二)及时电话跟踪：xx交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的xx，记录并及时反馈信息给站长。2/11(三)定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。(四)提供定期xx访问名单：选择一定比例的客户名单进行xx访问。(五)将跟踪信息按时汇总。(六)及时将质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。(七)统计和整理客户档案，科学地进行管理。任职资格：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---(一)具有大专以上学历。(二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，很强的与人沟通能力。具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力。质量信息反馈员岗位描述及工作职责质量信息反馈员岗位描述：质量信息反馈是售后服务中心收集、整理、上报所有质量问题的直接负责人。质量信息反馈员工作职责：(一)负责服务中心的质量信息收集与汇总。(二)协助并配合技术经理与xx汽车之间有关产品质量信息的及时反馈、沟通和落实工作。任职资格：(一)具备大专以上学历。3/11(二)有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验。(三)熟悉电脑操作。4/11大一辅导员工作计划书报告---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---一、指导思想本学期我以学校、系工作计划为指导，全面落实科学发展观。树立“以人为本，xx为先”的观念。坚持以“安全教育”为主题，深化爱国主义教育，加强行为规范教育。以班级为载体，做好xx工作的渗透和行为养成，并深入进行学习。在新学期中要不断努力，不断前进，以树立起良好的班风和学风。二、具体工作内容、措施(一)加强班级常规管理：1、评选新生班委会。每班实行班干部值班制度，负责各项考勤，并及时上报，每两周举行一次班级例会，每周举行一次班干部会议。2、开展一帮一结对子活动，老生班带新生班，树立良好的班风与学风。3、认真组织每周一的升旗活动，通过升旗仪式、开展读书活动、观看百部爱国主义影片等教育活动，增强学生的爱国主义责任感。4、继续开展以“大学生xx修身主题教育”活动，并加强“大学生安全”教育，以学生发展为本，深入开展“创良好xx，建和谐校园”活动，重新布置班级阵地，结合各种活动创设特色园地。5、结合教师节、国庆节，开展尊师xx、爱生重教，团结友爱的传统教育，并在学生中评选，宣传先进事迹。6、做好甲流的防控工作，严密布控，责任到人制。本着早发现、早隔离、早治疗的原则。7、配合学校做好各种检查的准备工作，利用这个契机对学生进行爱校教育。(二)继续加强行为规范教育5/11---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---以帮助学生“学会做人、学会做事”为方向，以培养学生xx、守纪、...