市质监局年度政府工作总结一、主动公开情况一）公开的主要内容1.重要文件。公开重要文件63个，开展社会调查6次，收集并公开公众意见1031条，发布信息3670条，其中政府信息公开平台发布信息370条。重要法规。公布了《食品生产加工环节食品生产加工违法行为连坐制暂行规定》等重要规章。3.重大活动。全年共刊发各类稿件2617篇，以系列专版形式《从“质量兴市”到“质量强市”的新跨越》、《重庆打造内陆技术标准高地迈出坚实步伐》展示了“质量强市”和标准化示范建设成果；与《重庆晨报》开展“百姓看食品”专栏，与《重庆商报》共建食品监管联盟，充分展示了质监保障食品质量安全的积极作为；围绕“诚信计量集贸市场”创建工作，《123家集贸市场承诺不短斤少两》等宣传报道引起社会对诚信计量的高度关注；与电视台时尚频道《我来帮你忙》栏目合作，在生活频道专设《民生质监》版块，动态静态的展现重庆质监服务民生、服务发展的形象，4.质量公告。积极做好质监统计数据及质量信息的发布工作，坚持质量信息发布工作，把每次产品质量监督抽查的情况，以质量公告的形式对全社会发布，全年发布质量公告55期。二）公开形式1.互联网。按照XX市政府对政务信息公开和国家质检总局网站绩效评估细则的要求，我局对公众信息门户网站进行改版升级，强化了政务信息公开，整合了网站栏目，强化了公众参与的电子政务服务，并通过双机防护系统和加密ke增强了网站的防篡改与数据库安全，坚持每天更新网站信息，全年点击率为500万人次。同时，加快网上行---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---政许可审批系统建设，扎实推进特种设备、计量、机动车安检、工业产品生产许可证、食品生产许可证等5类行政事项网上审批工作。目前，已建立政府公众信息网站和食品安全监管、特种设备安全监察、财务监管、干部人事管理等子系统，在全国质检系统率先实行网上审批系统上线运行，与市电子监察网进行数据交换，实现了网上行政许可审批、效能监察一体化。2．新闻发布会。围绕服务社会发展等社会关注的话题，共举办专题新闻发布会4次。3.公开电话和公开信箱。处理市政府、局长公开信箱440件，办结率100%；受理涉及食品、出租车计价器、加气加油计量、特种设备使用等公开电话15000件,均准确及时回复，得到了群众的肯定。4.12365投诉举报。完成了12365投诉举报系统的升级改造，布置信息点3000余个，充分利用现代网络技术、计算机技术和通讯技术，与国家、省（市）、区（县）部门的信息实现了互联、互通和共享，提高案件接听、转接、受理、转办、答复及办结的效率和质量，形成了打假指挥协调、受理举报和申诉等功能于一体的联动格局；同时，进一步完善各项规章制度，从工作程序、工作纪律、文明用语等方面进行规范化管理，并加强对区县局12365的监督管理，有效提高了举报投诉的办结率和有效性。二、依申请公开情况按照市委、市政府的要求，将机关行政审批服务大厅更名为行政服务中心，向群众公开“服务项目、审批依据、申报条件、受理单位、审批程序、审批期限、收费标准和审批结果”等内容，实行集中受理、分散处理、全程监督的一站式服务，完善工作制度，制定服务标准，设置了共产党员服务岗，增加了“服务评价”系统和“行政许可办理显示”系统，印制了30多种便民服务册，提高了接办件质量和工作效---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---率。全年共受理企业、群众各类办件申请4000件，无超期办结和申请人投诉情况发生，办结率100%。三、复议、诉讼和申诉情况---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---