酒店市场销售部责任考核办法和酒店年度工作总结大会总经理报告汇酒店市场销售部责任考核办法酒店市场销售部责任考核办法市场销售部责任考核办法为了加强市场销售部的管理和考核，按劳计酬的原则，提高员工的工作积极性，在做的基础工作的前提下，根据酒店实际情况，特制订以下有关考核办法：一、基础工作1.客户经理有拜访客户，每星期每人交5张销售回访单，并取得意见表，一户100元；2.属于客户经理的应收帐款的收款工作和协助财务催收帐款，属于客户经理业绩范围内的应收帐款，至消费日期起一个月后，由其全权负责收回，每延迟一个月，按应收帐款总金额的5赔偿，超过六个月未收回的，作坏帐处理，全部赔偿；3.对接待的客人跟踪服务、处理投诉的工作任务；4.每个客户经理每月有发展5个新客户的义务，并备档案上报，每户100元。二、考核细则1.考核范围：由市场销售部事先联系并预订的长住房、散客、会议、旅游团队等销售收入（其中冲账消费，由其它部门事先联系交市场销售部具体安排接待工作、宾客已到达酒店---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---消费及直接自己预订或打电话联系的都不作销售业绩）。挂账以应收款到账情况按实际折扣和开发票额度确认。2.考核标准及要求a.积分计算，酒店对销售部采取积分考核制，餐饮、康乐、客房按25%算积分，消费1元算1分，打折按实际折扣，开发票按实际的额度以5%为参照,营业额来（25—优惠率一税率5）=积分b・积分提成，客户经理底薪900元（含交通费），效益工资按实际折扣开发票后的积分办法，按0.13元分提成；•发放办法考虑客户经理工作特殊性，客户经理提成工资每月按60%发放，余下的40%的部分，到年底发放20%,考核结束后发20%；d.新录用客户经理每月完成积分4000分月，连续两个月未完成，作调离处理；e・一年半客户经理连续三个月未完成5000分月，第二年不再录用；f.客户经理应负责自己开发市场后的业务范围，勿冲突其他客户的业务范围。如不可避免出现一些小矛盾，应及时沟通协调，要有集体主义思想，本着团结友爱的前提对待工作。三、市场销售部经理的考核办法1.底薪20**元2.销售部积分完成在30000分月以下的按0.04元分提成，30000分月以上按0.05元分提成。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---酒店年度工作总结大会总经理报告酒店年度工作总结大会总经理报告全面贯彻**会议精神，开拓进取为建设**酒店（集团）公司奠定坚实基础尊敬的**总、店委会委员、全体员工同志们：伴随着**大酒店新年联谊晩会上嚓亮的歌声，我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又一个新年。过去的一年，是对**发展具有重大而深远意义的一年。在**总英明果断的决策和店委会的正确领导下，与时俱进，积极适应市场需求，**完成了二楼鲍翅馆、前厅、停车场的装修改造，创办了一楼山珍宝火锅城；为进一步加强内部建设，形成了〈**会议决议〉〉等文件，使**初步走上了制度化、规范化管理的轨道；市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时，林在海淀乃至整个北京的知名度都扩大了。今天我代表**总和店委会向大家作20**年的工作总结和20**年工作安排，还请各位指正。一、回顾20**年的主要工作过去的一年，凯瑞在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”o——抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，全体工作人员以营销为中心开展各项工作。**全体员工，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们的营销部门、店委会委员、领班、主管以上的酒店管理人员，人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。一一实现了两个亮点：就是实现了酒店客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---20**年，**全年客房入住率高达80%,平均房价230元间，在北京市同行业中处于前列，客务部去年也基本上是月月超额完成任务。这些...