银行年终工作心得总结范文五篇_银行年终工作心得总结范文1_20__年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩.现将20__年工作情况具体总结如下:一.完成工作任务,取得良好成绩20__年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品.在前台柜员工作中,我做到认真.细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元.二.积极拓展业务,认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间.为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效.在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢.我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高.三.树立服务意识,真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是.求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑.多一份理解.多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度.20__年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高.我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献._银行年终工作心得总结范文2_一.一年来的学习工作情况1.在学习上更加注重〝三个加强,三个提高〞.一是加强政治学习,不断提高自己的思想政治觉悟和政治理论水平.结合支行今年开展保持共h产j党员先进性教育活动,系统的.认真的学习了马克思主义的哲学.政治经济学理论读本.的为人民服务.建设有中国特色的社会理论和的重要思想,做学习笔记三万余字,写心得体会有10余篇,通过学习使自己的人生观.世界观.价值观得到了彻底的改造,自己的思想觉悟又得到了进一步的提高.二是加强对业务知识的学习,不断提高自己的业务素质和业务能力.按照支行党组.行长的工作分工安排,我主要协助行长分管办公室.货币信贷统计股.外汇管理股的工作,这三个股室的工作业务性都比较强,为此,在平时的工作中,我注意测重加强对这个三股室业务知识的学习.利用业余时间学习了新的办公室公文起草.公文处理.科技方面的计算管理;货币信贷管理操作.征信管理.货币政策.金融稳定.信用环境建设.农村信用社改革;外汇管理的结.售汇管理.收汇核销的操作等等.从制度规定到操作程序.操作规程.风险控制等都有了进一步的了解.三是加强了对管理知识的学习,提高自身对分管工作组织与协调的能力.管理是一门科学,也是门艺术,只有通过不断的学习.探索,才能不断的提高自己的管理水平和管理能力,才能更好的组织和协调好自己分管的工作.在今年中支组织〝调查统计〞岗位知识竞赛中,出于对支行集体荣誉的考虑,我出面协调请有调研写作实力的外管股股长吴延忠同志参加竞赛,他乐意接受了参赛的任务,没有辜负全行干部---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---职工的...