2021电子商务专业实习报告范文电子商务专业实习报告范文(一)我有幸到淘宝网合作企业____有限公司实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规则、交易流程、规则电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务学问。在这8个月里，我学到许多、收获许多、感慨许多。这里，把我对__公司文化的理解、在__学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简洁总结。跟以往一样，对大多数的学生来说，20__年暑假仍旧是一个酷热难熬的长假。但对我来说，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们起先了高校生涯中重要的一课校外实习。20__年__月__日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假欢乐时，我们又踏上一个新的征程。依据学院教学改革的支配，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激烈、新奇的心情来到__集团，起先了我们的实习生涯。在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务学问。20__年__月__日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份起先了我们的实习工作在__学到的淘宝业务学问以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的相识，更让我快速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经验一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。初到__公司20__年_月_日，我们来到__公司的第一天，这一天，我们成为了__集团淘宝项目部的20__年度第_届语音学员;这一天，我参与了一个特殊的开学典礼;这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来早在7月7日，学院就已经支配我们到__集团参观。在那一天里，我们简洁的了解到__集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简洁的了解__集团的淘宝项目部及其业务，为即将起先的实习做个简洁的打算。初到__，感受很深，也突然发觉自己欠缺许多。那一---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---天，我告知自己，要把握好这个机会，好好的充溢自己。感受__公司文化来到__公司后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟识__，这就须要熟识__的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对许多人来说严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不行少的。来到__公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间，印有__公司的服务理念融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善服务恒久这8个字，简洁的39个字，概括出__集团的文化、服务理念等内容。对于公司的文化，我这样去理解：1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。2、融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的挚友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---解客户的实际状况和须要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题须要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就须要我们能有一个能满意不同客户须要，且能随时以集体力气解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都担当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作所以，为了...