关于对市劳动保障系统作风建设情况的调研报告就业、再就业与社会保障，是当前党和政府及人民群众极为关注的问题;劳动和社会保障部门的工作状况，关乎群众切身利益，关乎社会稳定、经济发展。加强作风建设是推动劳动保障事业健康发展的重要举措。为履行政协民主监督职能，推动机关作风建设活动的开展，促进政府部门职能的转变和工作质量的提高，根据市政协常委会的部署，市政协办公厅、社法委联合市民盟，开展对市劳动和社会保障系统作风建设情况的民主评议。民主评议团以XXX主席、XXX副主席为团长，以多个界别的政协委员、部分特约委员和法制工作顾问为成员，在社会各界人士的积极参与和市劳动保障局的主动配合下，于11～12月开展了一系列调研。调研大致分四个阶段：第一阶段，听取市和东山、越秀、荔湾等区劳动保障部门介绍情况，到劳动力市场中心、医保中心视察，走访白云街、北京街的社区服务中心;第二阶段，阅读多种文件材料，包括市、区劳动保障部门的各项措施、规章制度，市政府纠风办部署开展行风评议的报告，广州社情民意研究中心组织的民意调查报告，市劳动保障局的整改报告等;第三阶段，召开各类座谈会，听取了市各民主党派及有关人民团体负责同志、企业界人士、法学界专家等反映情况，提出建议;第四阶段，开展“无陪同视察”，在被视察单位不知情、不作特别准备的情况下，20位评议团成员分组前往五个区的服务窗口单位，以普通市民的身份和视角，通过咨询、办---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---事等模拟方式，真切感受劳动保障部门基层工作人员的工作作风、服务态度、办事效率、业务水平及场所硬件设施等情况，力求获得客观真实的第一手资料。民主评议团经过综合分析讨论，提出如下评议意见。一、对市劳动保障系统作风建设情况的总体评价根据省劳动保障厅关于开展作风建设年活动的要求，市劳动保障系统加强作风建设工作于今年4月份拉开帷幕。大半年来，该系统针对存在问题采取有力措施，克服了重重困难，作出了艰苦努力，付出了大量心血。总体上说，市、区两级劳动保障部门作风建设状况是比较好的，行风整改有成效，转变了思想作风，增强了服务意识，优化了政务环境，民主评议团基本满意。1.领导重视，精心组织。市劳动保障局党委将作风建设上升到实践“三个代表”重要思想和坚持“立党为公、执政为民”的高度，摆上重要议事日程，成立了由局长任组长的作风建设年活动领导小组，周密部署，全面动员，形成局长亲自抓、分管领导直接抓、职能部门具体抓、由上而下层层落实的机制。制定作风建设实施方案及作风建设工作责任制实施细则，明确指导思想、工作目标、实施步骤、工作责任。作风建设办编写了29期《作风建设简报》、9期《作风建设瞭望台》，交流作风建设的经验体会。多种渠道扩大宣传，营造作风建设的浓厚氛围。2.认真查摆问题，制定整改措施。市劳动保障局重视主动查找工作中的存在问题，通过召开各类座谈会、发放18000份调查问卷、剖析群众信访投诉、上门走访等形式广泛倾听民意，改进工作。对市行风评议团、社情民意中心提出的意见，逐条逐项进行分类整理，归---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---纳出6个方面共61个问题，剖析产生原因，制定了21条整改措施，规定了整改重点、时限、责任人和监督检查部门。3.建章立制，有规可依。制定了首问、首办责任制，一次性告知制，限时办结制，服务承诺制，一站式服务制，窗口办公制，作风投诉处理程序等规章制度公布实施“市劳动保障局公务员公共服务行为有效投诉受理及认定办法”；健全了公开办事制度、局领导接待群众来访工作制度、再就业专项资金内部财务管理制度等。劳动监察队伍拟定了执法反馈、回访制度。各窗口服务单位修改、完善了各项工作制度，明确工作规范，简化办事程序。4.发挥职能作用，推进民心工程。该系统着力解决群众生活中的突出困难和问题，探索新路子，在扩大就业再就业、提高社会保障水平、维护劳动者合法权益方面做了大量卓有成效的工作，取得了一些成功经验。如东山区劳动保障部门抓好就业前培训，建立了目前全市面积...