关于烟草专卖分公司2022年工作总结和明年工作计划范文【仅供学习参考，切勿通篇使用！】关于烟草专卖分公司2022年工作总结和明年工作计划范文以党的十_大和十_届四中全会精神为指导，认真传达贯彻全市烟草工作会议精神，紧密联系_烟草实际，总结回顾__年工作，准确把握当前行业发展面临的新形势、新任务，安排部署__年工作，着力推进_烟草整体工作上水平。一、__年主要工作回顾__年是建国六十周年暨烟草专卖体制建立__周年，也是外部环境极为复杂严峻的一年。_烟草专卖局（分公司）在市局（公司）党组的正确领导下，以__为统领，在发展面临较大挑战的情形下，紧紧围绕保增长、促发展、上水平工作目标，在一体化运作格局下做市场、抓专卖、带队伍、管资产、保稳定，经过全体干部职工共同的努力，顺利完成全年目标任务，各项工作均取得较大幅度的进展，保持了平稳健康发展的态势。（一）科学经营，经济保持平稳增长态势根据省局（公司）两稳两促的经济运行方针，围绕市局（公司）保增长、促发展工作思路，强调理性经营，科学调整结构，夯实网建基础，提升服务质量，促进我县局（分公司）卷烟销售持续、稳定、健康发展。一是销量稳定增长。全年共销售卷烟___.__箱，同比增长_._%；共实现含税销售额___.__万元，同比增长_.__%；实现毛利___.__万元，同比下降_._%；二是结构同比有所提升。单箱销售额达_.__万元，同比_.__万元增长_.__%。其中一、二、三类烟销售卷烟__.__箱、__.__箱、__.__箱，同比分别增长__.__%、__.__%、_.__%。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---三是重点品牌增长较快。重点品牌共销售___.__箱，占总销量__.__%，同比___.__箱增长__.__%，有强劲的增长势头。其中白沙、黄鹤楼有超过__%的增幅，占一、二、三类烟的__.__%。四是效益稳定提升。实现税利___._万元，实现利润总额___.__万元，综合毛利率__.__。五是成本费用得到有效控制。三项费用率_.__%，国有资产增值保值率___%。（二）突出服务，网络运行水平得到提升我们始终站在推进营销服务一体化进程的角度上，坚持突出服务、注重效率、优化流程、提高素质，全面提升网络运行质量和水平。一是强化基础服务，提高客户盈利能力。全面推行新客户分类办法。针对新零售客户分类标准，对辖区客户基础信息进行逐户核查，全面细致做好卷烟零售客户分类工作。积极开展零售终端示范店。通过调查、沟通、筛选，共完成__户规范化零售终端示范店建设。努力推进电子商务化进程。通过印发网上订货系统的宣传资料、客户经理专项培训学习、做好回访服务等，提高客户网上订货成功率，全县共有手机订货___户，网上订货___户。全面开展零售户培训。采取了点对面集中培训、点对点专人指导的模式，全年共对__多零售户进行了专门的培训，更新了零售户的经营观念，增强了对公司的忠诚度、满意度。精心组织服务主题实践月活动，创新载体与手段，组织感动在身边演讲比赛等活动进行了一次大宣传，利用在示范店设置服务承诺牌、向零售客户发放《八项承诺》等进行一次公开承诺，利用班子领导带队对辖区内残疾零售户逐户慰问、对家庭出现变故的客户予以慰问和帮助、客户经理深入推行一帮一扶等活动进行一次弱势群体大帮扶，延伸服务边界，提高客户的满意度。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---二是提炼创新成果，优化农网服务能力。深入全县空白乡村实地调研，绘制地理分布图，并学习先进兄弟单位农村协作组织建设经验，整合原有的寄存点布局，在卷烟寄存的基础上，使之成为货款的代存、公司政策的宣讲、市场信息的反馈等具有综合性功能的卷烟服务站。全县共有寄存点__个，寄存客户___户。同时，依托_配送中心GIS系统，对山区配送线路再一次进行优化，调整山区部分客户订货频率，提高了配送工作效率和服务水平。三是强化考核培训，提高服务主体能力。对客户经理、送货员进行动态管理，实行岗位职责、工作绩效、劳动纪律与工资奖金挂钩考核，开展月度服务之星评比。并对送货员按照卷烟数量、经烟户数、送货距离、送货交接手续等量化考核指标，使考核办法...