2020乡镇卫生院医院新冠肺炎疫情防控工作总结汇报经验介绍报告第一篇在市、区卫生健康委的统一领导下，我中心坚持“做实细节、环环相扣、预警机制、预防为主”四大原则，设立疫情防控指挥部，细化并落实各项举措，筑起日常工作的疫情“防火墙”。一、就医流程，层层查验（一）两道测温，一个不漏x月xx日节后开诊的第一天，中心安排2名医护人员在大门入口测温预检，做到逢人必测。x月xx日起，门诊大厅增加二道额温预检，减少误差、切断疫情传播。x月xx日起，中心进行二道测温预检升级，即大门入口额温预检+门诊大厅耳温预检。在快速筛查高热患者的同时，不漏一名低热患者，确保不符合体征的就诊人员不得进入诊疗区域。同时，采用增加测温人员、开辟温馨通道、张贴防疫知识、出入口单向流动等方法，确保人员分散，增强居民防疫意识，优化就医流程。预检发现的发热病人按流程转运发热门诊。（二）察言观“热”，不忘询问一道、二道测温预检人员在测量体温时，逐一询问流行病史及接触史，同时观察就诊人员有无大汗淋漓、面色绯红等热象，防止测温仪器出现假阴性等情况。医务人员接诊病人时做到询问流行病史全覆盖，家中访客和朋友有无重点地区接触史也需关注，所有患者均需在病史上记录有无疫区及相关接触史。（三）设立社区呼吸道症状诊室非发热的就诊人员如有咳嗽、咽痛、乏力、胸痛等呼吸道症状，分诊台一律分诊至社区呼吸道症状诊室，完善相关检查，如果血常规提示白细胞下降，淋巴细胞下降的患者，要引起足够重视。类似患者病史上要留存依据，并注明建议转上级医院就诊。该诊室的医务人员防护升级，保证医护人员安全，减少交叉感染风险，提高就诊效率。（四）独立设置发热预留处置室中心独立设置发热预留处置室，内配有独立卫生间。如有重点地区接触史的发热人员，予佩戴口罩、穿隔离衣，按指定路线留置发热预留处置室，报中心防疫指挥部，联系120转运发热门诊，防止病人流动。（五）严格限流，杜绝聚集引导患者合理就诊，避免长时间在院内逗留；全科诊室分散开诊，落实一人一诊室，杜绝三人以上的聚集。如有人流聚集，科组长及相关人员及时提醒分散，必要时开放后备诊室分散就诊。家庭医生采取各项措施，减少患者往返医院的次数，引导有序就诊，如落实慢性病长处方；做好延伸处方服务工作；通过签约服务平台预约门诊；保持签约手机畅通，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---便于签约居民随时联系，提供医疗咨询。医疗站点通过水银体温计或耳温枪预检，排除不符合就诊体征的人员，也减缓了就诊人员的涌入，确保一人一诊室、候诊与排队人员分散、每个环节均无人流聚集。必要时，可安排就诊患者室外等候。（六）完全预约式计划免疫幼儿家长必须提前预约并严格按照预约时间段前来接种。安排专人核实流行病史，发热二次测温、严格限流，确保一区一儿一家长。此外，调整流程，确保人员单向流动，减少交叉感染风险。（七）高风险科室的暂停开放根据有关规定，暂停口腔科、五官科门诊，避免可能造成病源扩散。二、服务环节，处处提醒（一）药房、收费的“北欧式”排队引导药房、收费等人流集中区域通过地面标识、提醒标识、相关科组人员提醒监督，确保人员间的防护距离，减少交叉感染的风险。（二）候诊区的隔位就坐门诊各走廊候诊座椅张贴“隔位就坐”标语28处，提醒候诊居民避免聚集在候诊区。治疗室引导病人分散治疗，一人一诊室。补液室座位间隔排放，保证输液病人分散安坐。辅助检查科室仅允许患者一人进入，其余人员在等候区分散就坐。（三）电梯的防疫举措电梯规范消毒、内放置纸巾及回收盒，方便居民按键，减少交叉感染。三、院感防控，步步压实（一）诊疗区域常通风，消毒举措重落实工作期间始终保持室内开窗通风，做到应开尽开特定地方以保护患者为先；各走道/房间保持部分窗/门开窗通风，通风不足的地方，持续风扇低档运行。环境消毒全覆盖，在常规消毒基础上增加消毒频次及消毒方法，并进行相关记录。另有专人不定期检消毒液测浓度，确保有效消毒。各区域吊挂消毒记录表共有2种19张，每日消毒液、紫外线消毒共228次。（二）...