【最新】5月保险公司员工转正述职报告尊敬的领导你们好!时间过的好快,转眼间一年的时间又要过去了,真是时不我待.一年中的点点滴滴,让我回味无穷,有喜有悲,有成功的喜悦,有失败时的泪水,让我的工作不曾乏味.又是一年的学习.工作.时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜.现在我将本年度的工作情况述职如下,请予评议.赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位.它在理赔的整个流程上算是最后一道关口.没有未决岗的紧张,也没有理算组的精算,但是这是一项非常需要耐心和细心的工作岗位.对于我的工作,我有得有失,做的并不够完善.一.理赔案件结案从客户出现报案后,现场查勘完毕,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签字,方可打电话通知客户领取赔款.每天的结案数据都会以电子表格做成结案日报表发给总经理室.截止_月份,已结6438已决赔案.通知客户需要大量时间,在告诉客户一共赔付多少的情况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料.因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解决不了得问题也会存在,只能安抚客户情绪,等客户来后在领导同事的帮助下再做协调工作.就这样,客户同意每一个案子价格之后,在录入系统核赔结案.因此现在的价格纠纷已经逐渐减少.二.客户领取赔款,收据开单因为每天来的客户不是我们所能安排的,所以每天的工作量也是不同的.有时一天来的客户也就是几个人而已,相对开单就没有那么繁忙,那么混乱.而有时一天的客户接二连三,甚至一起挨号催喊,让自己手忙脚乱.而且因此我把县区营销部领取赔款的日子都差分开,一到星期五各一天,因为县区工作人员带来的案子比较多.客户称领取赔款时,首先要录入系统查询,看是否结案可领取赔款,如果确认结案,从档案橱中按赔案编号找出案子,先翻阅案子材料是否齐全,随后根据计算书准确无误的填写赔款收据,把单子交给客户到出纳窗口领取赔款.从实行赔---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---款到账户,客户送交索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存,案子结案时,直接开单转财务打到客户账号上.按常理来讲,这一规定,不紧保证了被保险人赔款的安全性,还方便了客户,不用再跑远路,进行那些繁琐的手续亲自来领取.但是因为刚刚实施不久,并没有我们想象的那么顺利,我们遇到种种困难,因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不过去的,如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行卡,甚至有的客户根本没有银行卡或是存折.还有好多客户是在修理厂修车后,修理厂来领取赔款,还得再联系车主办理手续,数客户交材料时不知道打卡的规定,并没有携带银行卡和身份证,还是要反跑一趟为此也有好多客户不满,但是我们还是会让客户明白,这是行业协会的规定,每个保险公司都在履行.我们是在保护被保险人的合法权益,为了方便客户而已.突破种种困难,当材料手续齐全时,我会把所有的案子开好赔款收据,把材料一份份的整理完善后,在流转本上登记清楚,转到出纳.直到赔款到账后,我们这项任务才算真的完成.除了银行到账有时不准时的情况,没有出现过拖延状况.三.案件整理归档开单的赔款收据是白.绿.红三联.当客户领走钱或是打卡后,红单子需要送回来粘贴留存.拿到红单子后,需要按照案卷页码整理排序,把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔细粘贴好,填写好名称.每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同.每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好.把案子搬到四楼,按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内.以便以后的检查和档案查找.但曾因档案整理不及时,挤压案件,在检查时出现问题,做过书面检查,罚款处分,让自己牢记在心,知错就改,做错事,不是每个人都有机会该过的,我有幸得到这个机会,所以我加班加点,及时把档案完善.四.单证管理理赔所需的工作单证,都由我保管,做好...