XX年银行行长履职情况述职报告今年以来，在总行及同城管理部领导的认真指导下，结合实际，紧紧围绕年初制定的工作目标和措施，调整业务开展模式，深入挖掘客户需求，加大市场拓展力度，创新效劳环境，提高效劳质量，同时认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，勤恳扎实，不断创新，为促进业务稳健开展做了力所能及的努力。现将一年来的履职情况述职如下：一、经营指标完成情况：1，存款情况：截至二零一九年底，存款余额48450.33万元，较年初42725.92万元增加了5724.41万元，其中：储蓄存款为41986.56万元，较年初31461.15万元增长了2022525.41万元，定期储蓄存款为36989.2万元，占比88.2022%，活期储蓄存款为4997.36万元，占比11.91%；对公存款余额为6463.77万元，较年初11264.77万元下降4801万元。2，信贷情况。截至年底，各项贷款余额为2825.52万元，新增贷款4户，金额为160.52万元，清收转化不良贷款5笔，金额为7776.84万元。3，中间业务。全年累计销售理财69046万元，完成代销产品138件，新增银行519户。二、主要工作成效：〔一〕调整营销模式，探索零售业务开展新渠道今年我行面对新的开展模式，结合实际客观分析，从小处着手，以社区金融为重要突破口，主动适应市场新常态，从提升客户体验度、增加客户粘度着手，探索经营模式新渠道。第一，坚持以“管理出效益〞为原则，强化对内管理，狠抓营销，以社区及周边金融为重点。一是利用班后、周末时间，分两组营销小组，由我亲自带队，分别深入我支行附近社区及商户，宣传我行存款、理财、银行、e码付等。二是在日常工作中，加强大堂和柜面人员的协作，柜员积极挖掘潜在的优良客户，大堂经理开展营销，锁定目标客户，把握营销重点；三是从转变观念入手，屡次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利〞的经营理念，变“要我揽储〞为“我要揽储〞，使每位员工把单位的任务指标变成自己的任务指标，提高员工的积极性。第二，我支行屡次召开存款工作会议，认真总结经验，制定存款工作实施方案，明确工作步骤，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---将各项指标分解落实到每位员工，并按月制定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了每位员工的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。第三，抓住契机，努力增存。一是以营销代发工资为契机，积极营销各行政机关预算外资金，从高层入手，走访能建立关系的重点企业系统大户和行政事业单位，扩大合作领域，全面带动个人金融业务和对公存款的业务开展。；二是举办沙龙，今年以来，我支行举办了“养肤护肤沙龙〞、“6.1亲子沙龙〞、“关爱口腔健康〞及“财富的秘密〞等沙龙活动，在沙龙活动中，共开展新增客户33人，定期存款73万元，理财586万元，贵金属36件，各种沙龙活动的开展，增加了我行与客户之间的粘性，提高了客户零售产品的持有率。〔二〕调整贷款结构，重点着手小微个贷业务今年以来，我行高中重视小微个贷业务开展，屡次组织零售客户经理培训学习，深刻理解上级会议和文件精神，适时分析形势，认真执行政策，标准内部管理，从创新业务模式、完善制度流程、强化风险管理及加强队伍建设等方面着手，重点拓展小微个贷业务开展。截至今年年底，我行办理个人质押贷款7笔，金额98.5万元，小微贷款1笔，金额360万元。〔三〕调整效劳质量，全心全意为客户效劳今年以来，我行以提升效劳质量为抓手，以“银行业文明标准效劳百佳示范单位〞为推动力，将改良效劳质量、深化效劳内涵、提升客户满意度作为重中之重。第一，不断营造着优质效劳的文化气氛，着重提升客户效劳体验，更新特色效劳的理念，推出富有特色的效劳产品，把“特色效劳理念〞作为凝聚员工向心力，提高管理水平和创造经营效益的有效途径，在查找存在的问题，分析效劳现状的根底上，推出“感动效劳〞的活动。第二，从质上下工夫，采取大堂引导、柜面人员和零售客户经理三方结合的措施，实行分工合作，互补联动，三位一体的营销体系，彻底改变以往依靠柜面营销和单兵作战的低效营销方式，通过“面对面、心贴心〞的...