镇便民服务中心工作总结及2022年工作计划【仅供学习参考，切勿通篇使用！】镇便民服务中心工作总结及2022年工作计划__年以来，在区委、区政府的正确领导下，在区政务服务中心的指导下，我镇便民服务中心结合开展两学一做、学习十_大等进行全方位思想提升；积极推进便民服务中心一站式服务创新改革试点工作。各项工作均取得了可喜成绩，圆满完成了年初的计划，现将一年来的工作总结如下：黄龙溪镇便民服务中心大力推行一窗式受理、一站式办结、一条龙服务服务模式，积极改革传统行政审批方式，全面推行网上审批，将全镇共计___项审批服务事项全部纳入网上审批系统办理，通过电子监察系统对办理事项全过程进行动态监督，严格做到规范运行、阳光操作、限时办结，实现了行政审批权力的网上公开透明运行。中心同时确立了资源整合、优势互补、协同服务、形成合力的工作思路，整合政务服务、惠民帮扶、群众_三大职能，大大提高了窗口办事效率。便民服务中心做为对计生、_、社事、民政等部门的纽带和基础，与相关职能科室相配合，按照首问负责、及时分流、限期办理、内部流转的原则，真正实现了让群众少跑路，成功打造为民、利民、惠民的便民服务平台，得到上级和领导的肯定，并获_市__年工人先锋号。在日常工作中，中心所有工作人员爱岗敬业，对待群众热情周到，不推诿不冷脸，群众对我们一年以来的工作一致认可。我们定期对各村（社区）录入网上审批系统材料进行清理、审核、把关，确保了审批事项审批流程简便快捷，网上录入材料准确无误、不重不漏。同时，_市双流区网站设立了网上审批和电子监察系统链接入口，办事群众可通过链接直接登录行政服务中心网站，进行审批事项的网上查询、网上申报等业务，极大地方便了办事群众。具体工作情况如下：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（一）便民中心窗口设置情况。我镇便民服务中心共设置五个窗口，包括一个政务服务窗口和四个综合服务窗口，可办理业务涵盖劳动保障、就业服务、计划生育服务、民政服务、残联工作、经济发展等共计___项直面群众的办理事项。现有窗口工作人员_人，人员实行AB岗基本实现一站式服务。响_市对便民服务窗口单位的相关要求，开设了周末延时服务，在时间上保障群众的办事需求。（二）、办理政务服务事项情况。__年便民中心办理各类政务服务事项__件，其中即办件__件；代办件__件；咨询类__件。__年领导干部进便民中心活动中受理服务事项___件，其中即办件___件，咨询类__件。满意率百分之百，零投诉。（三）、标准化建设情况。我镇加强便民服务中心和村（社区）便民服务站标准化建设，做到制度上墙，办事流程公开，按要求设置窗口、吊牌、座牌、办公硬件等。为构建统一规范、高效廉洁、便民利民的基层综合服务机制，延伸推进一站式一键通入村（社区）。我镇成功构建了实体政务大厅、网上办事大厅、自助终端等多种形式相结合、相统一的公共服务平台，规范安装一键通和自助服务一体机公共服务平台，为群众提供便捷、高效、优质服务。__年组织镇、村（社区）一键通窗口工作人员到区政务中心参加业务培训_次，轮流跟班学习6次，内部业务培训交流会基本做到每周一次。提高了工作人员的业务素质和业务水平。（四）政府信息公开和基层公开综合服务监管平台维护工作情况。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---我镇加强对政府信息公开和基层公开综合服务监管平台维护工作的指导。每月对村（社区）便民服务站基层平台工作进行实地指导和业务培训，定期对村（社区）便民服务站基层平台维护工作情况进行通报。二、存在的不足（一）、个别窗口工作人员在有时业务特别繁忙时，服务质量和服务态度略有下降，总体来说，服务质量还有提升空间，工作方式还可以进一步提高。（二）、便民服务中心窗口人员AB岗位替换有时未能保证到岗到位，主要存在人员休假时人员不足。__年，黄龙溪镇便民服务中心坚持以制度为抓手，增强责任意识，提高履职能力，坚持依法行政，加大信息公开力度。学习十_大相关精神，努力提升政府形象，完善服务制度，优化服务规...