2021大学生供电所个人实习心得体会时间飞逝，转瞬间三年的高校生活已经成为过去时，我即将迎来毕业年。在这最后一个暑假我报名参与了暑期高校生实习活动。我想透过这次实习对电力专业学问有进一步的了解，也想尽早接触电力企业，熬炼工作潜力，增强社会实践阅历。做好由同学向企业员工主角过渡的预备。在这次暑期社会实践挂职熬炼活动中我来到了上海市东供电公司实习。这对于我是一个机遇也是挑战。7月16日是我们天到公司报道的日子，天的培训中，我们了解到我们所实习的部门市东供电公司客户效劳部是上电热线“95598”的下级直属部门。全天候集中受理浦东南汇奉贤的电力故障保修，用电询问，以及电费查询业务，同时负责方案抢修停电的预告。它是上海电力面向社会，效劳市民的一个窗口。市东供电公司的各级领导对我们这次高校生实习培训赋予了高度重视，不仅仅部门主任张教师给我们举行了专业学问的培训告知我们关于客服的技巧和原则，还给我们介绍了公司的概括和历史，更给我们讲了公司此刻的运行理念和上海电力行业的前景。给我们注入了无数新的概念和主意。经过培训我们开头正式上岗了，一来到办公室，几位带我们的师父为我们预备好了一切资料，但师父没有要我们刻板的去记这些资料，而让我们从实践动身，在实践中去认识客服这项业务，市东客服部门的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---工作非常明确，每个人要做的工作分工清楚。这不仅仅避开了劳动力的铺张，更提高了工作效率，要明了保修业务效率是分外重要的。我们的主要工作有接听电力用户的热线电话，向抢修队点派工作单，抢修完毕后回复工作单，其中每一项都要保证不出错，由于任何一点点小小的失误都会可能造成电力系统的巨大损失。经过一个多月的挂职熬炼，我觉得自我成长不少，受益匪浅。实践中我的工作潜力得到了熬炼。在处理多种事务和紧张情况的应变潜力得到了提高。在于用户电话沟通的同时我的口才和沟通潜力得到了很好的熬炼。其次，透过工作岗位的熬炼培养了我的社会职责意识。学会了换位思量，在工作中不仅仅要为用户居民着想，还要为高温酷暑下奋斗在线的抢修工人师父着想，力争做到不开一张重复单错误单。第三，更好的熬炼了自我处理与同事之间的人际关系潜力，做好合理交流和谐相处，更好的融入到团队中去。在工作中我也发觉了一些值得注重和思量的问题。如电费查询工作是一项工作量相当大的业务，约有一半的工作量是处理电费查询和安装分时电表的，能否建设一个综合电费查询网站，让用户透过个人账户自主查询电费和用电业务，并透过此网站向用户宣扬和推广其他用电信息，网站上还能够发布最新的电力公司的信息。示例当日以及次日的方案停电情况，用户还能够网上提问，并有专职人员网上解答。用最人性化的方式体贴每一位电力用户。如此一来用户不必每次都哀求人工效劳，我们也相应削减了一局部工作量，这种双赢的结果何乐而不为呢。目前国内要求打破国有垄断行业的呼声很高。电力行业将---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---来的进展变得难以预测。我认为合理配置资源，塑造企业形象是今后各大电力公司就应关注的重点。前者关系到企业的本钱控制和资源的高效利用问题，解决好它能够削减许多财务支出。后者关系到企业的生存，标准和提升效劳。专心开展电力营销，为今后电力市场化做预备，树立企业形象寻觅新的企业利润增长点才是企业生存之道。我在市东供电公司度过了一个充实而高兴的暑假。进过一个暑假的实习生活我发觉自我学到了不少东西，也更坚决了自我未来毕业后在电力行业中为人民效劳的志向。也为自我之后一年的学习增强了动力。冀望毕业后能成为一名电力行业需要的人才。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---