香年广场创建南山区物业治理优秀大厦工作汇报敬重的各位领导：大家好.香年广场于2008年10月31日入伙，一年多来，治理处全体员工细心治理、热忱服务，良好的工作环境得到了广大业主的好评；确定香年广场2021年参评“深圳市南山区物业治理优秀大厦”，既是业主的期望，也是公司战略进展的需要，更是对我们物业治理服务水平的实际检验；为此，从今年二月底开头全体员工就以饱满的热忱、全新的意识、拼搏的精神，努力做好“创优”的各项预备工作；现将争创工作汇报如下：一、小区基本情形香年广场是由深圳市康年科技有限公司投资兴建的写字楼大厦，位于侨香路与深云路交界处，占地面积15145.2m2，总建筑面积74613.51m2，由负一层车库、首层大堂及商铺、A、B、C、D栋塔楼组成，A、C栋地上20层、B栋地上8层；楼高97.45m；香年广场的设备设施主要有：1、高低压配电柜；2、柴油发电机组；3、生活水泵和消防水泵、喷淋泵；4、火灾报警掌握系统；---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---5、闭路电视监控系统6、智能巡更系统；7、中心空调机组；8、16部广州日立电梯（客梯12部，消防梯4部）；9、车位共有366个（地面113个，负一层253个）；二、香年广场治理处概况香年广场物业治理分公司成立于2008年9月28日，现编制员工43人，其中大专以上学历9人，中专、高中学历18人；全部员工均已通过岗前培训达到合格上岗标准，特别工种全部持有专业工种操作证；三、日常治理工作治理处办公以开放式服务中心的形式，处理业主对物业治理服务所需的各类服务信息；服务中心以当面、电话、上门回访、网络等方式，与客户建立起全方位、全过程的服务沟通渠道,为客户供应一个综合服务平台；大厦机电设备的修理、保养由开元同济楼宇科技公司负责供应分包专业服务，该公司具有电梯设备二级资质，对机电设备的维保工作，能满意物业要求；大厦清洁消杀工作由鸿翔清洁服务公司供应分包服务，现有清洁工18人；楼内卫生间的清洁卫生特地聘请了凯卫仕环保公司进行专业保洁服务；小区园林绿化工作由锦程瑜园林绿化公司负责，现有花工1人；为了提高业户中意度，我们针对物业治理服务工作广泛地开展了征求业主---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---客户看法活动，通过对客户服务、日常修理、电梯乘坐、水电供应、清洁、绿化、消杀、安全护卫、停车场使用、社区文化活动以及客户来访、投诉处理等日常治理服务情形全面细致的征询、明白，中意率达98%；四、创建工作治理处在公司创建工作领导小组的大力支持和指导下，将各项治理服务工作全部纳入到创建活动中；依据考评标准，我们分了四个工作小组，资料组、财务组、设备组、环境组；在全体动员后，我们在小区进行了创建活动的宣扬，治理处立即召开各班组负责人创建工作会议，明确分工，分项落实，逐一整改，随时查验，巩固完善，保证达标；在创建工作中我们从软件和硬件两方面同时开展工作：软件方面我们第一对比考核标准，进一步完善治理处的治理制度体系；其次，组织人员整理各类文档资料，完善竣工验收和业主资料，进一步规范档案资料治理工作；硬件治理方面，我们发动各班组各岗位全员参加，实行自查自检、边查边改、层层落实的方式，在规定时间内，不仅保证整改项目质量，而且保证按时完成，收到明显成效；第一对发电机、配电柜、水泵、电梯等一、二级机电设备加强了养护治理；电梯机房补置了应急灯和温度计；查验了全部的消防栓，更换补充了配件；大厦全部走廊的护栏、天面管道都全部进行了重新油刷，车库出入口也用外墙油漆重新刷过；绿化地清理了残枝败叶，补苗栽种；全面检查---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---清洁情形，从天台到地下室，不放过任何阴暗角落，完全清洁不留死角；为香年广场的创建达标工作，治理处投入了大量的人力物力，全体员工舍弃休息，加班加点，毫无怨言，表现出高度的自觉奉献精神和集体荣誉感，人人争为大厦创建尽自己的一份力气；在今后的工作中，我们将连续严格依据创建标准要求，全面提升治理质量，提高业主中意度；...