中国电信手机营业厅中国电信实习总结中国电信运营服务业经过政企分开和电信重组，已破除垄断，引入竞争。但电信服务业进展依旧存在着增量不增收过度低价竞争、面临着进展资金日趋慌张的局面等问题。我用心为大家整理了中国电信实习总结，梦想对你有扶助中国电信实习总结一、实习目的通过在电信10000号分中心的学习了解瑞安电信主要开展业务及业务开展处境，合作工作人员工作，了解工作流程。二、实习时间20**年9月18日――20**年1月10日三、实习地点瑞安安阳电信局四实习单位和部门瑞安安阳电信局10000号分中心五、实习内容我被安置在10000号分中心实习，负责指导我的是一名姓陈的组长，而实习内容主要是固话，小灵通及宽带业务的办理。工作中我根本了解了瑞安电信安阳总局的业务开展处境。我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手，其他业务还有移动、联通等的夹击，但中国电信的业务依旧有进展的潜力，而电信也一向在努力完善自身各方面的进展并积极开拓新的业务。经过组长的悉心指导，很快我就熟谙了这些业务的各项原理实际操作才能也有所提高。10000号客户服务中心是一个集电话查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务接洽于一体的电信综合性服务平台。我所在的组别是---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---主动营销组，在我实习的这段时间中，我们主要对宽带续包及我的e家业务举行了一系列的推广和办理。我的e家业务是针对固话，小灵通和宽带三者全面结合的一个优待套餐，给用户供给了相当一个程度上的便当。而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要掌管好各个业务的根本内容同时在面对用户时也要有一个亲切友好的态度，这也是专业的一个表现。在实习后期我也对电信的安阳电信局的数据和资料举行收集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门供给的内部调查分析报告。我们的数据主要于两个方面：一是历史资料，二是向客户经理询问所得相关信息。前者历史资料较为零散，不系统，因此需要我们利用所学统计学的学识借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据需要我们通过判断然后从电信内部网站探寻。后者由于客户经理负责的楼宇特征各不一致，须向其询问需要的信息，通过自己的组织归类整理数据。我们充分发挥团队精神并得到安阳分局成员的积极辅助和合作。将理论应用于实践。我们根据楼宇名称、经理，行政区域、光纤资源，传输设备放置位置等相关指标将数据举行分类。行政区域主要集中在安阳、万松区、XX区和莘塍区。而根据所统计的资料初步分析在全体业务当中，专线接入互联网业务收入比例最高，但是其主要于一个楼宇，分布不平---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---匀，理应保持该项指标的优势，但也要提防该项业务的普及;同时理应借鉴该楼宇的告成阅历开发同类型的楼宇;固话业务进展时间最长，因此较为稳定，但要不断供给更多更新的业务，保持并优化该业务的优势;除此之外的业务进入市场时间较晚，更加是新业务，需要加强业务的宣传普及程度，提升业务的竞争优势，以占领潜在的市场，获得更多的客户。六、实习结论在那实习的日子里，明显能够对比实际的感受到公司与学校空气的不一样，包括工作精神态度以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息一个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能察觉一个好的企业给你的印象十足不是懒散的，而是紧凑的有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，由于大家都明白"适者生存'的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。在安阳电信局的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。我们还是学生，对于企业来说，可能是没有任何工作阅历的生手。所...