公交售票员工作总结范文1年来，在领导的正确领导下，在各位同事和大众的热忱帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，恳切待人，团结协作，遵照各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效力，较好的完成了全年的各项工作任务。1、努力学习，不断提高本身素质根据安排，我前后认真学习了有关法律法规及驾驶方面的知识，特别是结合今年的整理机关风格活动，进1步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“3个代表”重要思想，从而使本身素质有所提高，到达了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。2、研究业务，安全行驶我积极参加了安全培训12期，并认真学习和研究驾驶专业知识，不断提高驾驶技能。在工作中，我牢固建立“行车万里，安全第1”的目标，对车辆及时检查、维修，确保安全出车，文明驾车。3、严格自律，努力弄好服务我严格依照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉保护单位和个人形象。4、爱惜车辆，节约节俭我常常保持车辆的完好与整洁，认真坚持”3检”、“1保”制度，努力做到了“3清”、“4不漏”。努力到达励行节俭的目的。总之，1年来，通过认真学习，我安全驾驶并获得了1定成效。但是与领导与同志们的要求相比，还存在1定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，取长补短，争取在新的1年里更上1个新的台阶。公交售票员工作总结范文时光飞奔，转眼间20__年行将过去，针对这1年的工作情况，我对自己的工作表现有以下总结：通过1年的工作，我对安全、票务、客服等1系列工作内---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---容有了更加深入的体会，同时在这些方面的工作有了1定的提升。安全问题重泰山市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的1个环境，站务人员在对站台巡查和装备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现1次上行水箱间上限警报，后查缘由是由于冬季太冷致使水管冻裂所致使;参与屡次道岔除雪任务，这对我1次入司两年的新人来讲，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。在今年安全门施工进入扫尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡查又有了新的要求，安全门高1.5米，在1.5米1下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡查的时候要特别仔细，以防有甚么危险。在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应当如何处理，我们进行了相干的培训和考核，并在失事时，能够恰当的使用相干应急方案。票务问题无小事在今年，我获得了售票资历，对数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了1些售票的技能。在车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无过失”活动中取得了“优秀售票员”称号，这应当也是对我工作努力的1种肯定吧。客服问题要细化在这样1个每天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，由于每一个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音腔调，同时不把工作之外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强本身地理和语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不但如此我还常常关注客服周报，来时刻提示自己，不要毛病事情在自己身上产生第2次。在1年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部份信息采编的书写，有幸部份登在司刊和车务部的月刊上。对我的思想给予了深入的肯定。在过去的1年中，我收获了许多，不单单是我的努力更重要的是领导的支持与关心。今年行将画上1个美满的句号，有迎来---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---了1个崭新的明年，在明年的工作中我照旧会努力奋斗，努力拼搏，为行将开通的天津站贡献自己微薄的气力。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---